রবিবার, ০২ ফেব্রুয়ারি ২০২৫
অনলাইন ডেস্ক
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের আওতায় বাংলাদেশে ভোক্তার অধিকার লঙ্ঘনের যে কোনো অভিযোগ ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালকের কাছে দেওয়া যাবে। ওয়েবসাইটে, ই-মেইলে ও ফ্যাক্সসহ ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে লিখিত অভিযোগ দিতে হবে।
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, ‘যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন।’
যেখানে অভিযোগ দায়ের করা যাবে
যেভাবে অভিযোগ দিতে হবে
অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন। অভিযোগের সাথে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদ সংযুক্ত করতে হবে।
অভিযোগ ফরমের লাল তারকাচিহ্নিত ঘরগুলো অবশ্যই পূরণ করতের হবে। ফরমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্যপ্রমাণ সংযুক্ত করে জমা দিতে পারবেন।
অভিযোগের বিষয়ে জানার আছে যা যা
জাতীয় ভোক্তা অধিকার অভিযোগ গ্রহণের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে সম্পন্ন হয়। সঠিক অভিযোগ নিষ্পত্তিতে জরিমানাকৃত টাকার ২৫ শতাংশ পাবেন অভিযোগকারী।
অভিযোগ দাখিলের পর ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে, যেটা ব্যবহার করে অভিযোগের অগ্রগতি জানা যাবে। অভিযোগ ৬০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অনলাইনে অভিযোগ করতে লিংকে ক্লিক করুন
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের আওতায় বাংলাদেশে ভোক্তার অধিকার লঙ্ঘনের যে কোনো অভিযোগ ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালকের কাছে দেওয়া যাবে। ওয়েবসাইটে, ই-মেইলে ও ফ্যাক্সসহ ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে লিখিত অভিযোগ দিতে হবে।
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, ‘যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন।’
যেখানে অভিযোগ দায়ের করা যাবে
যেভাবে অভিযোগ দিতে হবে
অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন। অভিযোগের সাথে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদ সংযুক্ত করতে হবে।
অভিযোগ ফরমের লাল তারকাচিহ্নিত ঘরগুলো অবশ্যই পূরণ করতের হবে। ফরমের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্যপ্রমাণ সংযুক্ত করে জমা দিতে পারবেন।
অভিযোগের বিষয়ে জানার আছে যা যা
জাতীয় ভোক্তা অধিকার অভিযোগ গ্রহণের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে সম্পন্ন হয়। সঠিক অভিযোগ নিষ্পত্তিতে জরিমানাকৃত টাকার ২৫ শতাংশ পাবেন অভিযোগকারী।
অভিযোগ দাখিলের পর ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে, যেটা ব্যবহার করে অভিযোগের অগ্রগতি জানা যাবে। অভিযোগ ৬০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অনলাইনে অভিযোগ করতে লিংকে ক্লিক করুন
পুরোনো লোগোতে দেখা যায়, ওপরে শাপলা ও দুই পাশে পাট পাতা, মাঝে পালতোলা নৌকা এবং নিচে বি ডি জে লেখা। নতুন লোগোতে দেখা গেছে, মাঝে শুধু পালতোলা নৌকা বাদ দেওয়া হয়েছে। পালতোলা নৌকা বাদ দিয়ে কারা অধিদপ্তরের চাবি ও ব্যাটনের চিহ্ন দেওয়া হয়েছে...
১৮ মিনিট আগে
বিবাহবিচ্ছেদ হওয়া দম্পতিদের শিশুসন্তানদের অভিভাবকত্ব ও হেফাজত সম্পর্কে মামলাগুলো দীর্ঘ সময় ধরে চলা ‘দুঃখ ও হতাশাজনক এবং ন্যায়নীতির পরিপন্থী’ আখ্যায়িত করে ছয় মাসের মধ্যে নিষ্পত্তি করতে পারিবারিক আদালতগুলোকে নির্দেশ দিয়েছিলেন হাইকোর্ট। তবে এক শিক্ষিকার রিট আবেদনের সূত্র ধরে দেওয়া উচ্চ আদালতের...
৮ ঘণ্টা আগে
জাতীয় সংসদ নির্বাচনে মনোনয়ন দেওয়ার ক্ষেত্রে ধর্মীয় ও জাতিগত সংখ্যালঘু, শারীরিক প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের পাশাপাশি তরুণদের জন্যও কোটা চায় নির্বাচন ব্যবস্থা সংস্কার কমিশন। সংস্কার কমিশন এঁদের জন্য ১০ শতাংশ মনোনয়নের সুযোগ রাখার সুপারিশ করেছে।
৮ ঘণ্টা আগে
অমর একুশে বইমেলা ২০২৫ উদ্বোধন করা হয়েছে গতকাল শনিবার বিকেল ৩টায়। প্রধান উপদেষ্টা মেলা দেখে যেতে যেতে সাড়ে ৪টা। কিন্তু দর্শনার্থী আর পাঠক আগেই হাজির মেলা ফটকে। নতুন বইয়ের গন্ধ নিতে আর যেন তর সইছিল না। অনুমতি মিলতেই হুড়মুড় করে ঢুকে পড়লেন সবাই।
১৬ ঘণ্টা আগে
