প্রযুক্তি ডেস্ক
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন ওমনি-চ্যানেল কাস্টমার কমিউনিকেশনের প্ল্যাটফর্ম রিভ চ্যাট। সম্প্রতি কাস্টমার এনগেজমেন্ট সলিউশনে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস চ্যানেল যুক্ত করার ঘোষণা দিয়েছে প্ল্যাটফর্মটি। রিভ চ্যাটে আগে থেকেই লাইভ চ্যাট, চ্যাটবট, ফেসবুক মেসেঞ্জার, মন্তব্য, ভাইবার ও টেলিগ্রাম যুক্ত আছে। এবার এই তালিকায় যুক্ত হলো হোয়াটসঅ্যাপ।
বাংলাদেশি বহুজাতিক প্রতিষ্ঠান রিভ সিস্টেমসের তৈরি রিভ চ্যাট হলো ওমনি-চ্যানেল লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম। যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন চ্যাট-বটের সাহায্যে তাৎক্ষণিক সেলস এবং সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্স দিতে পারে। এই স্বয়ংক্রিয় লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মটি একজন ভিজিটরকে লিড-এ পরিণত করতে সক্ষম। একাধিক চ্যানেলে সার্বক্ষণিক কাস্টমার সার্ভিস প্রদান করতে পারে রিভ চ্যাট।
গ্রামীণফোন, সাউথইস্ট ব্যাংক, ট্রান্সকম, অথবা রকমারিসহ বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় অনেক প্রতিষ্ঠান এখন সর্বোত্তম গ্রাহকসেবা দেওয়ার জন্য রিভ চ্যাট ব্যবহার করছে। এ ছাড়া বিশ্বের ৩০টি দেশের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে রিভ চ্যাট ব্যবহৃত হচ্ছে।
প্রসঙ্গত, রিভ চ্যাট চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মের অংশ হিসেবে হোয়াটসঅ্যাপ বট নিয়েও কাজ করছে যা সব বিজনেসকেই তাদের কাস্টমার সাপোর্ট অটোমেশনে সাহায্য করবে। এ ছাড়া কো-ব্রাউজিং এবং ভিডিও চ্যাটসহ বিভিন্ন লাইভ এনগেজমেন্ট টুলসের একটি পূর্ণাঙ্গ প্যাকেজও আছে রিভ চ্যাটের। রিভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকেরা খুবই সহজে তাদের পছন্দের কমিউনিকেশন চ্যানেল ব্যবহার করেই প্রয়োজনীয় যোগাযোগ ও সেবা পেতে পারে।
ক্ষুদ্র বা মাঝারি ব্যবসার জন্য রিভ চ্যাটের ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল সুবিধা রয়েছে। বৃহৎ আকারের প্রতিষ্ঠানের জন্য রিভ চ্যাট চাহিদা অনুযায়ী কাস্টমাইজড সলিউশন প্রদান করে থাকে। বিশ্বের গ্রাহকদের সর্বোত্তম ও সর্বাধুনিক সেবা প্রদানের লক্ষ্যেই এই পদক্ষেপ।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন ওমনি-চ্যানেল কাস্টমার কমিউনিকেশনের প্ল্যাটফর্ম রিভ চ্যাট। সম্প্রতি কাস্টমার এনগেজমেন্ট সলিউশনে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস চ্যানেল যুক্ত করার ঘোষণা দিয়েছে প্ল্যাটফর্মটি। রিভ চ্যাটে আগে থেকেই লাইভ চ্যাট, চ্যাটবট, ফেসবুক মেসেঞ্জার, মন্তব্য, ভাইবার ও টেলিগ্রাম যুক্ত আছে। এবার এই তালিকায় যুক্ত হলো হোয়াটসঅ্যাপ।
বাংলাদেশি বহুজাতিক প্রতিষ্ঠান রিভ সিস্টেমসের তৈরি রিভ চ্যাট হলো ওমনি-চ্যানেল লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম। যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন চ্যাট-বটের সাহায্যে তাৎক্ষণিক সেলস এবং সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্স দিতে পারে। এই স্বয়ংক্রিয় লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মটি একজন ভিজিটরকে লিড-এ পরিণত করতে সক্ষম। একাধিক চ্যানেলে সার্বক্ষণিক কাস্টমার সার্ভিস প্রদান করতে পারে রিভ চ্যাট।
গ্রামীণফোন, সাউথইস্ট ব্যাংক, ট্রান্সকম, অথবা রকমারিসহ বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় অনেক প্রতিষ্ঠান এখন সর্বোত্তম গ্রাহকসেবা দেওয়ার জন্য রিভ চ্যাট ব্যবহার করছে। এ ছাড়া বিশ্বের ৩০টি দেশের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে রিভ চ্যাট ব্যবহৃত হচ্ছে।
প্রসঙ্গত, রিভ চ্যাট চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মের অংশ হিসেবে হোয়াটসঅ্যাপ বট নিয়েও কাজ করছে যা সব বিজনেসকেই তাদের কাস্টমার সাপোর্ট অটোমেশনে সাহায্য করবে। এ ছাড়া কো-ব্রাউজিং এবং ভিডিও চ্যাটসহ বিভিন্ন লাইভ এনগেজমেন্ট টুলসের একটি পূর্ণাঙ্গ প্যাকেজও আছে রিভ চ্যাটের। রিভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকেরা খুবই সহজে তাদের পছন্দের কমিউনিকেশন চ্যানেল ব্যবহার করেই প্রয়োজনীয় যোগাযোগ ও সেবা পেতে পারে।
ক্ষুদ্র বা মাঝারি ব্যবসার জন্য রিভ চ্যাটের ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল সুবিধা রয়েছে। বৃহৎ আকারের প্রতিষ্ঠানের জন্য রিভ চ্যাট চাহিদা অনুযায়ী কাস্টমাইজড সলিউশন প্রদান করে থাকে। বিশ্বের গ্রাহকদের সর্বোত্তম ও সর্বাধুনিক সেবা প্রদানের লক্ষ্যেই এই পদক্ষেপ।
আমাদের পরিচিত পৃথিবীকে পরিবর্তন করছে এআই। এই প্রযুক্তি বিভিন্ন শিল্পকে নতুনভাবে গঠন করছে, কাজগুলোকে সহজ করছে। তবে প্রযুক্তি খাতে নিয়োগেরও ক্ষেত্রেও ভূমিকা রাখছে এআই। কারণ, চাকরির অনলাইন সাক্ষাৎকারে এআই দিয়ে প্রতারণা করছে প্রার্থীরা। বিশেষ করে দূরবর্তী ইন্টারভিউয়ের (রিমোট ইন্টারভিউ বা অনলাইন সাক্ষাৎক
১১ ঘণ্টা আগেযুক্তরাষ্ট্রের আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স সেফটি ইনস্টিটিউটের (এআইএসআই) অংশীদারির মধ্যে থাকা বিজ্ঞানীদের জন্য নতুন নির্দেশিকা জারি করেছে ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অব স্ট্যান্ডার্ডস অ্যান্ড টেকনোলজি (এনআইএসটি)। নতুন শর্তাবলিতে গবেষকদের কাজের ক্ষেত্র থেকে ‘এআই নিরাপত্তা’, ‘দায়িত্বশীল এআই’ ও ‘এআই ন্যায্যতা’ বি
১১ ঘণ্টা আগেবিশ্বের সবচেয়ে ধনী ব্যক্তি ইলন মাস্ক এবং ওপেনএআই-এর সিইও স্যাম অল্টম্যানের মধ্যে চলমান আইনি যুদ্ধের নতুন মোড় নিয়েছে। দুই পক্ষই সম্মত হয়েছে যে, ওপেনএআই এর লাভজনক মডেলে রূপান্তরের বিষয়টি নিয়ে একটি দ্রুত বিচারকার্য অনুষ্ঠিত হবে, যা তাদের বিরোধকে আদালতের মাধ্যমে সমাধান করতে সাহায্য করবে।
১৩ ঘণ্টা আগেইলন মাস্কের এক্স প্ল্যাটফর্মের মতো কমিউনিটি নোটস ফিচার চালু করতে যাচ্ছে মেটা। এ জন্য আগামী ১৮ মার্চ থেকে যুক্তরাষ্ট্রের ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম এবং থ্রেডসে পরীক্ষামূলকভাবে ফিচারটি চালু হবে। তবে প্রাথমিকভাবে জনসম্মুখে নোটগুলো প্রকাশ করবে না কোম্পানিটি। কারণ মেটা এখন কমিউনিটি নোটসের লেখার এবং রেটিং করার..
১৪ ঘণ্টা আগে