শনিবার, ১৩ ডিসেম্বর ২০২৫
তৌহিদুল হক
মানুষ এগিয়ে যায় একটি লক্ষ্য পুঁজি করে। সময়ের চাপে, সম্পর্কের চাহনিতে এবং মানুষের এগিয়ে যাওয়া বা পরিবর্তনের সহজাত প্রভাব মানুষকে এগিয়ে রাখে। পরস্পর মিলিত হয় সমাজবন্ধনীর বন্ধনে। সম্পর্ক হয়, হয় অনুভূতির উর্বর ব্যাপ্তি। মানুষের জন্য মানুষের মায়া বাড়ে। সমাজ, সম্পর্ক কিংবা রাষ্ট্রের গাঁথুনি মায়ার বন্ধনে শাসিত। কোথাও দায়িত্ববোধের আবার কোথাও আবেগের কোমল পরশ। বাংলাদেশের চলমান সমাজ বাস্তবতা ও এর অনুশীলনের প্রেক্ষাপট পরস্পর সম্পর্কযুক্ত উপাদানের সম্মিলিত মিলনে মানুষকে একত্র করে। যেখানে দেশীয় উপলব্ধি তৈরির এক মনুষ্য প্রচেষ্টা লক্ষণীয়। আমাদের জীবনপ্রক্রিয়া সমবেত ধারায় পরিচালিত। রক্তের সম্পর্ক কিংবা আইনসিদ্ধ আত্মীয়দের ক্রমাগত চালচলন মানুষের চিন্তার জগতে এক বিরাট প্রভাব রাখে। মানুষ সুখ-স্বাচ্ছন্দ্যের সঙ্গে পরিচিত হয়ে জীবনের পরিচয় পাল্টে দিতে চায়। এ খেলা সব সমাজে চলমান। বাংলাদেশের সমাজ পরিচালনায় পরস্পর আবেগ, চোখের জলে আঁকড়ে ধরার অন্তর্নিহিত ব্যাকুলতা কিংবা মেলামেশায় ভালো লাগার এক অপরিমেয় অনুভূতি তৈরি হয়। একটি সমাজের মানুষকে মোটাদাগে পরিবর্তনে এই অনুভূতির কোনো বিকল্প নেই। সবার সঙ্গে সবার প্রীতির পরম্পরা এবং এই অনুভূতির প্রয়োগে মানসজগতে স্বস্তির বাতাস অনুভূত হয়। এটাই সমাজের সম্পদ, মানুষের ভবিষ্যৎ। সমষ্টিগত প্রেরণা মানুষকে সব অসুবিধা বা প্রতিবন্ধকতা দূর করে এক জায়গায় জড়ো করে। যার নাম মনুষ্যত্ব কিংবা বেঁচে থাকার নির্মল বায়ু। যা আস্থার, বিশ্বাসের বা দায়িত্বের গণ্ডিতে এক মোহনীয় সংসার।
বিচ্ছিন্নতাবোধ মানুষের জীবনে কিংবা রাষ্ট্রের পরিমণ্ডলে এক অখণ্ডনীয় অসুবিধা জাগ্রত করে। মানুষকে দাঁড় করায় মানুষের বিরুদ্ধে। মানুষকে খেপিয়ে তোলে সমাজ ও রাষ্ট্রের চলতি নিয়ম ও সম্প্রীতির ওপর। মানুষকে বিচ্ছিন্ন চিন্তাধারা যুগে যুগে সর্বধ্বংসী মহামারির মধ্যে ফেলে বারবার পরীক্ষা করেছে। ইতিহাসের পর্যালোচনায় সেসব ঘটনা মানুষকে কতটা ‘মানুষ’ করতে পেরেছে, তা সময়ব্যাপী আলোচনার দাবি রাখে। সমাজ সৃষ্টি এবং মানুষের সমাজ সম্পৃক্ততার গল্পে যে বিষয়টি সবচেয়ে এগিয়ে, তা হলো মানুষের বাঁচার প্রেরণায় সবার সম্পৃক্তি ও প্রতিকূলতার বিরুদ্ধে সর্বকণ্ঠ সোচ্চার করা। মানুষ শৃঙ্খলার বন্ধনে আবদ্ধ হয়ে উন্নত সমাজ ও পরিশীলিত ভবিষ্যতের স্বপ্নে কাজে নেমেছে। কাজের চলমানতায়, কাজের গভীরতায় ও শৃঙ্খলার মনুষ্য পরীক্ষায় আমাদের সামনে এসে দাঁড়াল এক স্বাপ্নিক সময়। সমাজতাত্ত্বিক ও সংস্কৃতির জাগরণে তা ‘সভ্যতা’ নামে পরিচিত। সমাজকাঠামো যেসব দেশ বা সমাজ কাঙ্ক্ষি ধারায় পরিচালিত করতে পেরেছে, তারাই সভ্যতার চাদরে আবৃত হয়েছে। সবার জন্য কল্যাণ ও সুবিধার বন্দোবস্ত করতে পেরেছে। সেসব দেশে মানুষের জীবন হয়েছে বসন্তের চূড়ান্তে কড়া হলদে রঙের পাতার মতো, সমুদ্রের পাশে এসে মিলে যাওয়া পানির কম্পনের মতো। কল্যাণধারা ও শৃঙ্খলার বেষ্টনীতে নিজেদের জড়িত করা খুবই অপরিহার্য।
বাংলাদেশের সমাজ বিনির্মাণে ও এ কাজে সমবেত দায়িত্ব আজ বিচ্ছিন্নতার অসুখে কাতর। ব্যক্তিস্বার্থপরতার প্রবল চপেটাঘাত সমাজে বেশি লক্ষণীয়। শিশু ধর্ষণের শিকার হচ্ছে, নারী হারাচ্ছে যত্নের সতীত্ব এবং বিশ্বাস-অবিশ্বাসের এক দোলাচলে চলছে বাংলাদেশের সমাজজীবন। অধিক জনসংখ্যার দেশে সামাজিক অস্থিরতা ও অপরিপক্বতা থাকবে। তবে তার মাত্রা দিনে দিনে আমরা ছাড়িয়ে যাচ্ছি। খুঁজে পাচ্ছি না ঠিকানা, আমাদের আদি উৎস। জীবনের কল্পিত ক্যানভাস কিংবা সম্পর্কে আস্থার প্রলেপ। পরস্পর অবিশ্বাস আর দায়িত্ববোধের অবক্ষয় আমাদের নিয়ে যাচ্ছে চূড়ান্ত পরীক্ষার আসরে। সম্মিলিত ও সৎ প্রচেষ্টা ব্যতীত ফিরে আসা কঠিন। কারণ, মানুষের মধ্যে ভোগবাদের সর্বোচ্চ লোভ দৃষ্টিগোচর হলে সমাজ টিকে থাকে না। এটি সমাজ বিশ্লেষণের এক গভীরতর উপলব্ধি।
সমাজে ক্রিয়াশীল সামাজিক ও সাংস্কৃতিক প্রতিষ্ঠানগুলো মানুষের মধ্যে দেশীয় আমেজে দায়িত্ব পালনের সুযোগ সৃষ্টি করে, মানুষকে প্রস্তুত করে। মানুষকে উদার মানবিকতার শিক্ষণে এক সম্ভাবনায় সমবেত করে। সময়ের পরিক্রমায় হোক অথবা মানুষের কাছে মানুষের প্রত্যাশার ব্যাপ্তিতে হোক, মানুষকে হতে হবে পরস্পর প্রীতির সংগীতে উদ্বুদ্ধ। মানুষের প্রেরণা, সমাজ ও রাষ্ট্রের আদর্শিক ভাবধারায় পরিবর্তনের সূচনা করে। এমনটি বাংলাদেশের সমাজে লক্ষ করা যাচ্ছে না। তবে মাঝে মাঝে জেগে ওঠে মানুষ। যা উদাহরণ হতে পারে তবে বিশেষ। এর মাধ্যমে সমাজের ভিতরকার কাঠামোতে প্রত্যাশিত পরিবর্তনের ঢেউ লাগবে বলে মনে হয় না।
অথচ বাংলাদেশে ইতিহাসসংশ্লিষ্ট সমাজ বিশ্লেষণে গভীরভাবে উপলব্ধি হয় যে, এই দেশটি নির্যাতন, নিষ্ঠুরতা ও রাষ্ট্রিক অমানবিক সিদ্ধান্ত ও আচরণের বিরুদ্ধে এক হয়ে লড়াই করেছে। আদর্শিক প্রেরণায় জীবনকে তুচ্ছ মনে করে মানুষ সমাজ ও দেশের তরে সর্বস্ব ত্যাগের জন্য প্রস্তুত ছিল। স্বপ্ন একটাই। সেটি হলো, দেশের সর্বত্র এবং মানুষের মূল্যায়নে সমতা ও অবস্থানগত যোগ্যতার সর্বোচ্চ চর্চা হবে। স্বাধীনতার মূলমন্ত্রে এই সময়ের সমাজ কিংবা দেশ একাত্ম হতে পারছে না। আমরা স্বাধীনতার বছর হিসেবে সংখ্যার বিচারে যত বড় হচ্ছি, মূল অবস্থান থেকে তত দূরে সরে যাচ্ছি। একটি বৈষম্যহীন আদর্শিক সমাজ প্রতিষ্ঠায় যে সিদ্ধান্তগুলো এবং পরিবেশ প্রয়োজন, তার সবটাই আমাদের আছে। কিন্তু রাজনৈতিক প্রক্রিয়ার ক্ষমতাকেন্দ্রিক মনোভাব, দুর্নীতির অনুশীলনে আমাদের সম্পৃক্ততা ও দক্ষতার প্রমাণ এবং মানুষের মধ্যকার মনস্তাত্ত্বিক অসংলগ্নতা আমাদের ‘আমাদের’ হতে দিচ্ছে না।
স্বাধীনতার সাল থেকে পঞ্চাশ বছর বয়স্ক দেশটি সামাজিক শৃঙ্খলা প্রতিষ্ঠা করতে পারছে না। এখনো প্রতিনিয়ত মানুষ তুচ্ছ কারণে জড়িয়ে যাচ্ছে বিবাদে কিংবা কোনো কারণ ছাড়াই ক্ষতি করছে অন্যের সম্মান, অবস্থান এবং সম্পদ। এর মধ্যে কেউ কেউ আনন্দ পায়। বিষাদের আনন্দ, কষ্ট দিয়ে আনন্দের জোয়ার মানবজাতি কিংবা আমাদের জাতিগত বিপর্যয়ের উদাহরণ হচ্ছে প্রতিনিয়ত। এ ক্ষেত্রে পরিত্রাণের সুযোগ থাকলেও ‘সংকটকেন্দ্রিক বাণিজ্য’ চলমান সমাজ ও সভ্যতার সবচেয়ে বড় শত্রু। মানুষের অশ্রুর মূল্য নেই, মানুষের অশ্রু বিক্রি হয় আজ টাকায় অথবা ধার দেয় চড়া সুদে। মানুষ সামাজিকতার পরিধি পেরিয়ে হারিয়ে যাচ্ছে নিষ্ঠুরতার গহ্বরে, মানুষ হারিয়ে ফেলছে নিজস্বতার ঠিকানা।
বাংলাদেশের অবস্থান ও প্রাকৃতিক পরিমণ্ডল এক সম্ভাবনাময় দেশের ইঙ্গিত সব সময়ই প্রকাশ করছে। আমরা ধরি ধরি করে ধরতে পারছি না। রাষ্ট্রের সিদ্ধান্তের জায়গা থেকে সমাজের ও মানুষের প্রত্যাশিত পরিবর্তনের ক্ষেত্রগুলো নির্ধারণ করা সঠিকভাবে সম্ভব হচ্ছে না। সবাই নিজের স্বার্থের মিছিলে এগিয়ে থাকছে, তবে ব্যতিক্রম আছে, তা সংখ্যায় অল্প। আমাদের সমাজ জীবন ও পরস্পর পরিচর্যার আকাশে ঘন মেঘ পুঞ্জীভূত। প্রচণ্ড দমকা বাতাস আর ঝড়ের অপেক্ষায়। মেঘ হলে বৃষ্টি হয়, কেটে যায় অস্বস্তির অপ্রত্যাশিত কষ্ট। সমাজের নিয়মের ক্ষেত্রেও তাই। সংকটই সম্ভাবনার সুযোগ সৃষ্টি করে। তবে সেই সুযোগ অনুভব করার মতো ক্ষমতা ও মানসিকতা থাকা চাই। দক্ষিণা বাতাসের উপস্থিতি শরীরজুড়ে শীতল প্রলেপ জাগিয়ে তোলে। মানুষের আরামের অন্দরে সংযোজন ঘটায় নতুন উপকরণের। প্রকৃতিলব্ধ নিয়মের ব্যাখ্যায়নে মানুষের জীবন ও বসবাসের ঠিকানায় সমাজের রূপান্তর প্রয়োজন। একা হেঁটে অনেক দূরে যাওয়া যায়, দ্রুত হাঁটাও যায়। কিন্তু সমষ্টিগত বসবাসে হাঁটার মধ্যে ছন্দের উপস্থিতি অপরিহার্য। যা সমাজে অধিকার প্রতিষ্ঠা করে, মানুষকে বিদ্রোহী করে মানুষের প্রয়োজনে এবং মানুষ দাম দিতে শেখে মানুষের।
সমাজব্যবস্থার রূপান্তর ব্যতীত আমরা যা যা চাই, তার কোনো কিছুই আমাদের কাছে ধরা দেবে না। মানুষগুলোকেই তৈরি করতে হবে, এগিয়ে যাওয়ার জন্য সম্ভাবনার সুযোগ সৃষ্টিতে প্রস্তুত মানুষের খুব দরকার। সামাজিক ক্ষেত্রগুলোতে বিনিয়োগ বাড়াতে হবে এবং রাষ্ট্রের শিক্ষণ ও সেবার জায়গায় অধিষ্ঠিত ব্যক্তিদের আদর্শিক অবস্থান ও ন্যায়পরায়ণতার শাসনে নিজেদের শাসন করার মানসিকতা থাকা চাই। সময়ের সঙ্গে সঙ্গে পরিবর্তন আসবে। তবে পরিকল্পিত পরিবর্তন জীবনের সঙ্গে একনিষ্ঠ করতে না পারলে সামাজিক সংকট লেগেই থাকবে। মানুষ বিরুদ্ধাচরণ করবে মানুষের, নিয়মের এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রসিদ্ধ রীতির। এর থেকে মুক্তি চাই, বেরিয়ে আসতে চাই। প্রয়োজন নিজেদের সমাজ, সংস্কৃতি ও ইতিহাসগত ঐতিহ্যে নিজেদের প্রস্তুত করা। আদর্শিক কাঠামো ও পরস্পর সহযোগিতার পরিবেশ আমাদের আরও উন্নত জীবনের বাস্তবিক ঠিকানায় পৌঁছে দেবে এবং মানুষ খুঁজে পাবে স্বাচ্ছন্দ্যে ভরপুর এক সংগীতময় জীবন। যেখানে প্রতিযোগিতার বিপরীতে সহযোগিতা-সহমর্মিতার পতাকা বাতাসের সঙ্গে পাল্লা দিয়ে লড়বে। এ জীবন বাঙালির, এ জীবন বাংলাদেশের।
তৌহিদুল হক
কবি ও সহকারী অধ্যাপক, সমাজকল্যাণ ও গবেষণা ইনস্টিটিউট, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়
মানুষ এগিয়ে যায় একটি লক্ষ্য পুঁজি করে। সময়ের চাপে, সম্পর্কের চাহনিতে এবং মানুষের এগিয়ে যাওয়া বা পরিবর্তনের সহজাত প্রভাব মানুষকে এগিয়ে রাখে। পরস্পর মিলিত হয় সমাজবন্ধনীর বন্ধনে। সম্পর্ক হয়, হয় অনুভূতির উর্বর ব্যাপ্তি। মানুষের জন্য মানুষের মায়া বাড়ে। সমাজ, সম্পর্ক কিংবা রাষ্ট্রের গাঁথুনি মায়ার বন্ধনে শাসিত। কোথাও দায়িত্ববোধের আবার কোথাও আবেগের কোমল পরশ। বাংলাদেশের চলমান সমাজ বাস্তবতা ও এর অনুশীলনের প্রেক্ষাপট পরস্পর সম্পর্কযুক্ত উপাদানের সম্মিলিত মিলনে মানুষকে একত্র করে। যেখানে দেশীয় উপলব্ধি তৈরির এক মনুষ্য প্রচেষ্টা লক্ষণীয়। আমাদের জীবনপ্রক্রিয়া সমবেত ধারায় পরিচালিত। রক্তের সম্পর্ক কিংবা আইনসিদ্ধ আত্মীয়দের ক্রমাগত চালচলন মানুষের চিন্তার জগতে এক বিরাট প্রভাব রাখে। মানুষ সুখ-স্বাচ্ছন্দ্যের সঙ্গে পরিচিত হয়ে জীবনের পরিচয় পাল্টে দিতে চায়। এ খেলা সব সমাজে চলমান। বাংলাদেশের সমাজ পরিচালনায় পরস্পর আবেগ, চোখের জলে আঁকড়ে ধরার অন্তর্নিহিত ব্যাকুলতা কিংবা মেলামেশায় ভালো লাগার এক অপরিমেয় অনুভূতি তৈরি হয়। একটি সমাজের মানুষকে মোটাদাগে পরিবর্তনে এই অনুভূতির কোনো বিকল্প নেই। সবার সঙ্গে সবার প্রীতির পরম্পরা এবং এই অনুভূতির প্রয়োগে মানসজগতে স্বস্তির বাতাস অনুভূত হয়। এটাই সমাজের সম্পদ, মানুষের ভবিষ্যৎ। সমষ্টিগত প্রেরণা মানুষকে সব অসুবিধা বা প্রতিবন্ধকতা দূর করে এক জায়গায় জড়ো করে। যার নাম মনুষ্যত্ব কিংবা বেঁচে থাকার নির্মল বায়ু। যা আস্থার, বিশ্বাসের বা দায়িত্বের গণ্ডিতে এক মোহনীয় সংসার।
বিচ্ছিন্নতাবোধ মানুষের জীবনে কিংবা রাষ্ট্রের পরিমণ্ডলে এক অখণ্ডনীয় অসুবিধা জাগ্রত করে। মানুষকে দাঁড় করায় মানুষের বিরুদ্ধে। মানুষকে খেপিয়ে তোলে সমাজ ও রাষ্ট্রের চলতি নিয়ম ও সম্প্রীতির ওপর। মানুষকে বিচ্ছিন্ন চিন্তাধারা যুগে যুগে সর্বধ্বংসী মহামারির মধ্যে ফেলে বারবার পরীক্ষা করেছে। ইতিহাসের পর্যালোচনায় সেসব ঘটনা মানুষকে কতটা ‘মানুষ’ করতে পেরেছে, তা সময়ব্যাপী আলোচনার দাবি রাখে। সমাজ সৃষ্টি এবং মানুষের সমাজ সম্পৃক্ততার গল্পে যে বিষয়টি সবচেয়ে এগিয়ে, তা হলো মানুষের বাঁচার প্রেরণায় সবার সম্পৃক্তি ও প্রতিকূলতার বিরুদ্ধে সর্বকণ্ঠ সোচ্চার করা। মানুষ শৃঙ্খলার বন্ধনে আবদ্ধ হয়ে উন্নত সমাজ ও পরিশীলিত ভবিষ্যতের স্বপ্নে কাজে নেমেছে। কাজের চলমানতায়, কাজের গভীরতায় ও শৃঙ্খলার মনুষ্য পরীক্ষায় আমাদের সামনে এসে দাঁড়াল এক স্বাপ্নিক সময়। সমাজতাত্ত্বিক ও সংস্কৃতির জাগরণে তা ‘সভ্যতা’ নামে পরিচিত। সমাজকাঠামো যেসব দেশ বা সমাজ কাঙ্ক্ষি ধারায় পরিচালিত করতে পেরেছে, তারাই সভ্যতার চাদরে আবৃত হয়েছে। সবার জন্য কল্যাণ ও সুবিধার বন্দোবস্ত করতে পেরেছে। সেসব দেশে মানুষের জীবন হয়েছে বসন্তের চূড়ান্তে কড়া হলদে রঙের পাতার মতো, সমুদ্রের পাশে এসে মিলে যাওয়া পানির কম্পনের মতো। কল্যাণধারা ও শৃঙ্খলার বেষ্টনীতে নিজেদের জড়িত করা খুবই অপরিহার্য।
বাংলাদেশের সমাজ বিনির্মাণে ও এ কাজে সমবেত দায়িত্ব আজ বিচ্ছিন্নতার অসুখে কাতর। ব্যক্তিস্বার্থপরতার প্রবল চপেটাঘাত সমাজে বেশি লক্ষণীয়। শিশু ধর্ষণের শিকার হচ্ছে, নারী হারাচ্ছে যত্নের সতীত্ব এবং বিশ্বাস-অবিশ্বাসের এক দোলাচলে চলছে বাংলাদেশের সমাজজীবন। অধিক জনসংখ্যার দেশে সামাজিক অস্থিরতা ও অপরিপক্বতা থাকবে। তবে তার মাত্রা দিনে দিনে আমরা ছাড়িয়ে যাচ্ছি। খুঁজে পাচ্ছি না ঠিকানা, আমাদের আদি উৎস। জীবনের কল্পিত ক্যানভাস কিংবা সম্পর্কে আস্থার প্রলেপ। পরস্পর অবিশ্বাস আর দায়িত্ববোধের অবক্ষয় আমাদের নিয়ে যাচ্ছে চূড়ান্ত পরীক্ষার আসরে। সম্মিলিত ও সৎ প্রচেষ্টা ব্যতীত ফিরে আসা কঠিন। কারণ, মানুষের মধ্যে ভোগবাদের সর্বোচ্চ লোভ দৃষ্টিগোচর হলে সমাজ টিকে থাকে না। এটি সমাজ বিশ্লেষণের এক গভীরতর উপলব্ধি।
সমাজে ক্রিয়াশীল সামাজিক ও সাংস্কৃতিক প্রতিষ্ঠানগুলো মানুষের মধ্যে দেশীয় আমেজে দায়িত্ব পালনের সুযোগ সৃষ্টি করে, মানুষকে প্রস্তুত করে। মানুষকে উদার মানবিকতার শিক্ষণে এক সম্ভাবনায় সমবেত করে। সময়ের পরিক্রমায় হোক অথবা মানুষের কাছে মানুষের প্রত্যাশার ব্যাপ্তিতে হোক, মানুষকে হতে হবে পরস্পর প্রীতির সংগীতে উদ্বুদ্ধ। মানুষের প্রেরণা, সমাজ ও রাষ্ট্রের আদর্শিক ভাবধারায় পরিবর্তনের সূচনা করে। এমনটি বাংলাদেশের সমাজে লক্ষ করা যাচ্ছে না। তবে মাঝে মাঝে জেগে ওঠে মানুষ। যা উদাহরণ হতে পারে তবে বিশেষ। এর মাধ্যমে সমাজের ভিতরকার কাঠামোতে প্রত্যাশিত পরিবর্তনের ঢেউ লাগবে বলে মনে হয় না।
অথচ বাংলাদেশে ইতিহাসসংশ্লিষ্ট সমাজ বিশ্লেষণে গভীরভাবে উপলব্ধি হয় যে, এই দেশটি নির্যাতন, নিষ্ঠুরতা ও রাষ্ট্রিক অমানবিক সিদ্ধান্ত ও আচরণের বিরুদ্ধে এক হয়ে লড়াই করেছে। আদর্শিক প্রেরণায় জীবনকে তুচ্ছ মনে করে মানুষ সমাজ ও দেশের তরে সর্বস্ব ত্যাগের জন্য প্রস্তুত ছিল। স্বপ্ন একটাই। সেটি হলো, দেশের সর্বত্র এবং মানুষের মূল্যায়নে সমতা ও অবস্থানগত যোগ্যতার সর্বোচ্চ চর্চা হবে। স্বাধীনতার মূলমন্ত্রে এই সময়ের সমাজ কিংবা দেশ একাত্ম হতে পারছে না। আমরা স্বাধীনতার বছর হিসেবে সংখ্যার বিচারে যত বড় হচ্ছি, মূল অবস্থান থেকে তত দূরে সরে যাচ্ছি। একটি বৈষম্যহীন আদর্শিক সমাজ প্রতিষ্ঠায় যে সিদ্ধান্তগুলো এবং পরিবেশ প্রয়োজন, তার সবটাই আমাদের আছে। কিন্তু রাজনৈতিক প্রক্রিয়ার ক্ষমতাকেন্দ্রিক মনোভাব, দুর্নীতির অনুশীলনে আমাদের সম্পৃক্ততা ও দক্ষতার প্রমাণ এবং মানুষের মধ্যকার মনস্তাত্ত্বিক অসংলগ্নতা আমাদের ‘আমাদের’ হতে দিচ্ছে না।
স্বাধীনতার সাল থেকে পঞ্চাশ বছর বয়স্ক দেশটি সামাজিক শৃঙ্খলা প্রতিষ্ঠা করতে পারছে না। এখনো প্রতিনিয়ত মানুষ তুচ্ছ কারণে জড়িয়ে যাচ্ছে বিবাদে কিংবা কোনো কারণ ছাড়াই ক্ষতি করছে অন্যের সম্মান, অবস্থান এবং সম্পদ। এর মধ্যে কেউ কেউ আনন্দ পায়। বিষাদের আনন্দ, কষ্ট দিয়ে আনন্দের জোয়ার মানবজাতি কিংবা আমাদের জাতিগত বিপর্যয়ের উদাহরণ হচ্ছে প্রতিনিয়ত। এ ক্ষেত্রে পরিত্রাণের সুযোগ থাকলেও ‘সংকটকেন্দ্রিক বাণিজ্য’ চলমান সমাজ ও সভ্যতার সবচেয়ে বড় শত্রু। মানুষের অশ্রুর মূল্য নেই, মানুষের অশ্রু বিক্রি হয় আজ টাকায় অথবা ধার দেয় চড়া সুদে। মানুষ সামাজিকতার পরিধি পেরিয়ে হারিয়ে যাচ্ছে নিষ্ঠুরতার গহ্বরে, মানুষ হারিয়ে ফেলছে নিজস্বতার ঠিকানা।
বাংলাদেশের অবস্থান ও প্রাকৃতিক পরিমণ্ডল এক সম্ভাবনাময় দেশের ইঙ্গিত সব সময়ই প্রকাশ করছে। আমরা ধরি ধরি করে ধরতে পারছি না। রাষ্ট্রের সিদ্ধান্তের জায়গা থেকে সমাজের ও মানুষের প্রত্যাশিত পরিবর্তনের ক্ষেত্রগুলো নির্ধারণ করা সঠিকভাবে সম্ভব হচ্ছে না। সবাই নিজের স্বার্থের মিছিলে এগিয়ে থাকছে, তবে ব্যতিক্রম আছে, তা সংখ্যায় অল্প। আমাদের সমাজ জীবন ও পরস্পর পরিচর্যার আকাশে ঘন মেঘ পুঞ্জীভূত। প্রচণ্ড দমকা বাতাস আর ঝড়ের অপেক্ষায়। মেঘ হলে বৃষ্টি হয়, কেটে যায় অস্বস্তির অপ্রত্যাশিত কষ্ট। সমাজের নিয়মের ক্ষেত্রেও তাই। সংকটই সম্ভাবনার সুযোগ সৃষ্টি করে। তবে সেই সুযোগ অনুভব করার মতো ক্ষমতা ও মানসিকতা থাকা চাই। দক্ষিণা বাতাসের উপস্থিতি শরীরজুড়ে শীতল প্রলেপ জাগিয়ে তোলে। মানুষের আরামের অন্দরে সংযোজন ঘটায় নতুন উপকরণের। প্রকৃতিলব্ধ নিয়মের ব্যাখ্যায়নে মানুষের জীবন ও বসবাসের ঠিকানায় সমাজের রূপান্তর প্রয়োজন। একা হেঁটে অনেক দূরে যাওয়া যায়, দ্রুত হাঁটাও যায়। কিন্তু সমষ্টিগত বসবাসে হাঁটার মধ্যে ছন্দের উপস্থিতি অপরিহার্য। যা সমাজে অধিকার প্রতিষ্ঠা করে, মানুষকে বিদ্রোহী করে মানুষের প্রয়োজনে এবং মানুষ দাম দিতে শেখে মানুষের।
সমাজব্যবস্থার রূপান্তর ব্যতীত আমরা যা যা চাই, তার কোনো কিছুই আমাদের কাছে ধরা দেবে না। মানুষগুলোকেই তৈরি করতে হবে, এগিয়ে যাওয়ার জন্য সম্ভাবনার সুযোগ সৃষ্টিতে প্রস্তুত মানুষের খুব দরকার। সামাজিক ক্ষেত্রগুলোতে বিনিয়োগ বাড়াতে হবে এবং রাষ্ট্রের শিক্ষণ ও সেবার জায়গায় অধিষ্ঠিত ব্যক্তিদের আদর্শিক অবস্থান ও ন্যায়পরায়ণতার শাসনে নিজেদের শাসন করার মানসিকতা থাকা চাই। সময়ের সঙ্গে সঙ্গে পরিবর্তন আসবে। তবে পরিকল্পিত পরিবর্তন জীবনের সঙ্গে একনিষ্ঠ করতে না পারলে সামাজিক সংকট লেগেই থাকবে। মানুষ বিরুদ্ধাচরণ করবে মানুষের, নিয়মের এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রসিদ্ধ রীতির। এর থেকে মুক্তি চাই, বেরিয়ে আসতে চাই। প্রয়োজন নিজেদের সমাজ, সংস্কৃতি ও ইতিহাসগত ঐতিহ্যে নিজেদের প্রস্তুত করা। আদর্শিক কাঠামো ও পরস্পর সহযোগিতার পরিবেশ আমাদের আরও উন্নত জীবনের বাস্তবিক ঠিকানায় পৌঁছে দেবে এবং মানুষ খুঁজে পাবে স্বাচ্ছন্দ্যে ভরপুর এক সংগীতময় জীবন। যেখানে প্রতিযোগিতার বিপরীতে সহযোগিতা-সহমর্মিতার পতাকা বাতাসের সঙ্গে পাল্লা দিয়ে লড়বে। এ জীবন বাঙালির, এ জীবন বাংলাদেশের।
তৌহিদুল হক
কবি ও সহকারী অধ্যাপক, সমাজকল্যাণ ও গবেষণা ইনস্টিটিউট, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়
তৌহিদুল হক
মানুষ এগিয়ে যায় একটি লক্ষ্য পুঁজি করে। সময়ের চাপে, সম্পর্কের চাহনিতে এবং মানুষের এগিয়ে যাওয়া বা পরিবর্তনের সহজাত প্রভাব মানুষকে এগিয়ে রাখে। পরস্পর মিলিত হয় সমাজবন্ধনীর বন্ধনে। সম্পর্ক হয়, হয় অনুভূতির উর্বর ব্যাপ্তি। মানুষের জন্য মানুষের মায়া বাড়ে। সমাজ, সম্পর্ক কিংবা রাষ্ট্রের গাঁথুনি মায়ার বন্ধনে শাসিত। কোথাও দায়িত্ববোধের আবার কোথাও আবেগের কোমল পরশ। বাংলাদেশের চলমান সমাজ বাস্তবতা ও এর অনুশীলনের প্রেক্ষাপট পরস্পর সম্পর্কযুক্ত উপাদানের সম্মিলিত মিলনে মানুষকে একত্র করে। যেখানে দেশীয় উপলব্ধি তৈরির এক মনুষ্য প্রচেষ্টা লক্ষণীয়। আমাদের জীবনপ্রক্রিয়া সমবেত ধারায় পরিচালিত। রক্তের সম্পর্ক কিংবা আইনসিদ্ধ আত্মীয়দের ক্রমাগত চালচলন মানুষের চিন্তার জগতে এক বিরাট প্রভাব রাখে। মানুষ সুখ-স্বাচ্ছন্দ্যের সঙ্গে পরিচিত হয়ে জীবনের পরিচয় পাল্টে দিতে চায়। এ খেলা সব সমাজে চলমান। বাংলাদেশের সমাজ পরিচালনায় পরস্পর আবেগ, চোখের জলে আঁকড়ে ধরার অন্তর্নিহিত ব্যাকুলতা কিংবা মেলামেশায় ভালো লাগার এক অপরিমেয় অনুভূতি তৈরি হয়। একটি সমাজের মানুষকে মোটাদাগে পরিবর্তনে এই অনুভূতির কোনো বিকল্প নেই। সবার সঙ্গে সবার প্রীতির পরম্পরা এবং এই অনুভূতির প্রয়োগে মানসজগতে স্বস্তির বাতাস অনুভূত হয়। এটাই সমাজের সম্পদ, মানুষের ভবিষ্যৎ। সমষ্টিগত প্রেরণা মানুষকে সব অসুবিধা বা প্রতিবন্ধকতা দূর করে এক জায়গায় জড়ো করে। যার নাম মনুষ্যত্ব কিংবা বেঁচে থাকার নির্মল বায়ু। যা আস্থার, বিশ্বাসের বা দায়িত্বের গণ্ডিতে এক মোহনীয় সংসার।
বিচ্ছিন্নতাবোধ মানুষের জীবনে কিংবা রাষ্ট্রের পরিমণ্ডলে এক অখণ্ডনীয় অসুবিধা জাগ্রত করে। মানুষকে দাঁড় করায় মানুষের বিরুদ্ধে। মানুষকে খেপিয়ে তোলে সমাজ ও রাষ্ট্রের চলতি নিয়ম ও সম্প্রীতির ওপর। মানুষকে বিচ্ছিন্ন চিন্তাধারা যুগে যুগে সর্বধ্বংসী মহামারির মধ্যে ফেলে বারবার পরীক্ষা করেছে। ইতিহাসের পর্যালোচনায় সেসব ঘটনা মানুষকে কতটা ‘মানুষ’ করতে পেরেছে, তা সময়ব্যাপী আলোচনার দাবি রাখে। সমাজ সৃষ্টি এবং মানুষের সমাজ সম্পৃক্ততার গল্পে যে বিষয়টি সবচেয়ে এগিয়ে, তা হলো মানুষের বাঁচার প্রেরণায় সবার সম্পৃক্তি ও প্রতিকূলতার বিরুদ্ধে সর্বকণ্ঠ সোচ্চার করা। মানুষ শৃঙ্খলার বন্ধনে আবদ্ধ হয়ে উন্নত সমাজ ও পরিশীলিত ভবিষ্যতের স্বপ্নে কাজে নেমেছে। কাজের চলমানতায়, কাজের গভীরতায় ও শৃঙ্খলার মনুষ্য পরীক্ষায় আমাদের সামনে এসে দাঁড়াল এক স্বাপ্নিক সময়। সমাজতাত্ত্বিক ও সংস্কৃতির জাগরণে তা ‘সভ্যতা’ নামে পরিচিত। সমাজকাঠামো যেসব দেশ বা সমাজ কাঙ্ক্ষি ধারায় পরিচালিত করতে পেরেছে, তারাই সভ্যতার চাদরে আবৃত হয়েছে। সবার জন্য কল্যাণ ও সুবিধার বন্দোবস্ত করতে পেরেছে। সেসব দেশে মানুষের জীবন হয়েছে বসন্তের চূড়ান্তে কড়া হলদে রঙের পাতার মতো, সমুদ্রের পাশে এসে মিলে যাওয়া পানির কম্পনের মতো। কল্যাণধারা ও শৃঙ্খলার বেষ্টনীতে নিজেদের জড়িত করা খুবই অপরিহার্য।
বাংলাদেশের সমাজ বিনির্মাণে ও এ কাজে সমবেত দায়িত্ব আজ বিচ্ছিন্নতার অসুখে কাতর। ব্যক্তিস্বার্থপরতার প্রবল চপেটাঘাত সমাজে বেশি লক্ষণীয়। শিশু ধর্ষণের শিকার হচ্ছে, নারী হারাচ্ছে যত্নের সতীত্ব এবং বিশ্বাস-অবিশ্বাসের এক দোলাচলে চলছে বাংলাদেশের সমাজজীবন। অধিক জনসংখ্যার দেশে সামাজিক অস্থিরতা ও অপরিপক্বতা থাকবে। তবে তার মাত্রা দিনে দিনে আমরা ছাড়িয়ে যাচ্ছি। খুঁজে পাচ্ছি না ঠিকানা, আমাদের আদি উৎস। জীবনের কল্পিত ক্যানভাস কিংবা সম্পর্কে আস্থার প্রলেপ। পরস্পর অবিশ্বাস আর দায়িত্ববোধের অবক্ষয় আমাদের নিয়ে যাচ্ছে চূড়ান্ত পরীক্ষার আসরে। সম্মিলিত ও সৎ প্রচেষ্টা ব্যতীত ফিরে আসা কঠিন। কারণ, মানুষের মধ্যে ভোগবাদের সর্বোচ্চ লোভ দৃষ্টিগোচর হলে সমাজ টিকে থাকে না। এটি সমাজ বিশ্লেষণের এক গভীরতর উপলব্ধি।
সমাজে ক্রিয়াশীল সামাজিক ও সাংস্কৃতিক প্রতিষ্ঠানগুলো মানুষের মধ্যে দেশীয় আমেজে দায়িত্ব পালনের সুযোগ সৃষ্টি করে, মানুষকে প্রস্তুত করে। মানুষকে উদার মানবিকতার শিক্ষণে এক সম্ভাবনায় সমবেত করে। সময়ের পরিক্রমায় হোক অথবা মানুষের কাছে মানুষের প্রত্যাশার ব্যাপ্তিতে হোক, মানুষকে হতে হবে পরস্পর প্রীতির সংগীতে উদ্বুদ্ধ। মানুষের প্রেরণা, সমাজ ও রাষ্ট্রের আদর্শিক ভাবধারায় পরিবর্তনের সূচনা করে। এমনটি বাংলাদেশের সমাজে লক্ষ করা যাচ্ছে না। তবে মাঝে মাঝে জেগে ওঠে মানুষ। যা উদাহরণ হতে পারে তবে বিশেষ। এর মাধ্যমে সমাজের ভিতরকার কাঠামোতে প্রত্যাশিত পরিবর্তনের ঢেউ লাগবে বলে মনে হয় না।
অথচ বাংলাদেশে ইতিহাসসংশ্লিষ্ট সমাজ বিশ্লেষণে গভীরভাবে উপলব্ধি হয় যে, এই দেশটি নির্যাতন, নিষ্ঠুরতা ও রাষ্ট্রিক অমানবিক সিদ্ধান্ত ও আচরণের বিরুদ্ধে এক হয়ে লড়াই করেছে। আদর্শিক প্রেরণায় জীবনকে তুচ্ছ মনে করে মানুষ সমাজ ও দেশের তরে সর্বস্ব ত্যাগের জন্য প্রস্তুত ছিল। স্বপ্ন একটাই। সেটি হলো, দেশের সর্বত্র এবং মানুষের মূল্যায়নে সমতা ও অবস্থানগত যোগ্যতার সর্বোচ্চ চর্চা হবে। স্বাধীনতার মূলমন্ত্রে এই সময়ের সমাজ কিংবা দেশ একাত্ম হতে পারছে না। আমরা স্বাধীনতার বছর হিসেবে সংখ্যার বিচারে যত বড় হচ্ছি, মূল অবস্থান থেকে তত দূরে সরে যাচ্ছি। একটি বৈষম্যহীন আদর্শিক সমাজ প্রতিষ্ঠায় যে সিদ্ধান্তগুলো এবং পরিবেশ প্রয়োজন, তার সবটাই আমাদের আছে। কিন্তু রাজনৈতিক প্রক্রিয়ার ক্ষমতাকেন্দ্রিক মনোভাব, দুর্নীতির অনুশীলনে আমাদের সম্পৃক্ততা ও দক্ষতার প্রমাণ এবং মানুষের মধ্যকার মনস্তাত্ত্বিক অসংলগ্নতা আমাদের ‘আমাদের’ হতে দিচ্ছে না।
স্বাধীনতার সাল থেকে পঞ্চাশ বছর বয়স্ক দেশটি সামাজিক শৃঙ্খলা প্রতিষ্ঠা করতে পারছে না। এখনো প্রতিনিয়ত মানুষ তুচ্ছ কারণে জড়িয়ে যাচ্ছে বিবাদে কিংবা কোনো কারণ ছাড়াই ক্ষতি করছে অন্যের সম্মান, অবস্থান এবং সম্পদ। এর মধ্যে কেউ কেউ আনন্দ পায়। বিষাদের আনন্দ, কষ্ট দিয়ে আনন্দের জোয়ার মানবজাতি কিংবা আমাদের জাতিগত বিপর্যয়ের উদাহরণ হচ্ছে প্রতিনিয়ত। এ ক্ষেত্রে পরিত্রাণের সুযোগ থাকলেও ‘সংকটকেন্দ্রিক বাণিজ্য’ চলমান সমাজ ও সভ্যতার সবচেয়ে বড় শত্রু। মানুষের অশ্রুর মূল্য নেই, মানুষের অশ্রু বিক্রি হয় আজ টাকায় অথবা ধার দেয় চড়া সুদে। মানুষ সামাজিকতার পরিধি পেরিয়ে হারিয়ে যাচ্ছে নিষ্ঠুরতার গহ্বরে, মানুষ হারিয়ে ফেলছে নিজস্বতার ঠিকানা।
বাংলাদেশের অবস্থান ও প্রাকৃতিক পরিমণ্ডল এক সম্ভাবনাময় দেশের ইঙ্গিত সব সময়ই প্রকাশ করছে। আমরা ধরি ধরি করে ধরতে পারছি না। রাষ্ট্রের সিদ্ধান্তের জায়গা থেকে সমাজের ও মানুষের প্রত্যাশিত পরিবর্তনের ক্ষেত্রগুলো নির্ধারণ করা সঠিকভাবে সম্ভব হচ্ছে না। সবাই নিজের স্বার্থের মিছিলে এগিয়ে থাকছে, তবে ব্যতিক্রম আছে, তা সংখ্যায় অল্প। আমাদের সমাজ জীবন ও পরস্পর পরিচর্যার আকাশে ঘন মেঘ পুঞ্জীভূত। প্রচণ্ড দমকা বাতাস আর ঝড়ের অপেক্ষায়। মেঘ হলে বৃষ্টি হয়, কেটে যায় অস্বস্তির অপ্রত্যাশিত কষ্ট। সমাজের নিয়মের ক্ষেত্রেও তাই। সংকটই সম্ভাবনার সুযোগ সৃষ্টি করে। তবে সেই সুযোগ অনুভব করার মতো ক্ষমতা ও মানসিকতা থাকা চাই। দক্ষিণা বাতাসের উপস্থিতি শরীরজুড়ে শীতল প্রলেপ জাগিয়ে তোলে। মানুষের আরামের অন্দরে সংযোজন ঘটায় নতুন উপকরণের। প্রকৃতিলব্ধ নিয়মের ব্যাখ্যায়নে মানুষের জীবন ও বসবাসের ঠিকানায় সমাজের রূপান্তর প্রয়োজন। একা হেঁটে অনেক দূরে যাওয়া যায়, দ্রুত হাঁটাও যায়। কিন্তু সমষ্টিগত বসবাসে হাঁটার মধ্যে ছন্দের উপস্থিতি অপরিহার্য। যা সমাজে অধিকার প্রতিষ্ঠা করে, মানুষকে বিদ্রোহী করে মানুষের প্রয়োজনে এবং মানুষ দাম দিতে শেখে মানুষের।
সমাজব্যবস্থার রূপান্তর ব্যতীত আমরা যা যা চাই, তার কোনো কিছুই আমাদের কাছে ধরা দেবে না। মানুষগুলোকেই তৈরি করতে হবে, এগিয়ে যাওয়ার জন্য সম্ভাবনার সুযোগ সৃষ্টিতে প্রস্তুত মানুষের খুব দরকার। সামাজিক ক্ষেত্রগুলোতে বিনিয়োগ বাড়াতে হবে এবং রাষ্ট্রের শিক্ষণ ও সেবার জায়গায় অধিষ্ঠিত ব্যক্তিদের আদর্শিক অবস্থান ও ন্যায়পরায়ণতার শাসনে নিজেদের শাসন করার মানসিকতা থাকা চাই। সময়ের সঙ্গে সঙ্গে পরিবর্তন আসবে। তবে পরিকল্পিত পরিবর্তন জীবনের সঙ্গে একনিষ্ঠ করতে না পারলে সামাজিক সংকট লেগেই থাকবে। মানুষ বিরুদ্ধাচরণ করবে মানুষের, নিয়মের এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রসিদ্ধ রীতির। এর থেকে মুক্তি চাই, বেরিয়ে আসতে চাই। প্রয়োজন নিজেদের সমাজ, সংস্কৃতি ও ইতিহাসগত ঐতিহ্যে নিজেদের প্রস্তুত করা। আদর্শিক কাঠামো ও পরস্পর সহযোগিতার পরিবেশ আমাদের আরও উন্নত জীবনের বাস্তবিক ঠিকানায় পৌঁছে দেবে এবং মানুষ খুঁজে পাবে স্বাচ্ছন্দ্যে ভরপুর এক সংগীতময় জীবন। যেখানে প্রতিযোগিতার বিপরীতে সহযোগিতা-সহমর্মিতার পতাকা বাতাসের সঙ্গে পাল্লা দিয়ে লড়বে। এ জীবন বাঙালির, এ জীবন বাংলাদেশের।
তৌহিদুল হক
কবি ও সহকারী অধ্যাপক, সমাজকল্যাণ ও গবেষণা ইনস্টিটিউট, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়
মানুষ এগিয়ে যায় একটি লক্ষ্য পুঁজি করে। সময়ের চাপে, সম্পর্কের চাহনিতে এবং মানুষের এগিয়ে যাওয়া বা পরিবর্তনের সহজাত প্রভাব মানুষকে এগিয়ে রাখে। পরস্পর মিলিত হয় সমাজবন্ধনীর বন্ধনে। সম্পর্ক হয়, হয় অনুভূতির উর্বর ব্যাপ্তি। মানুষের জন্য মানুষের মায়া বাড়ে। সমাজ, সম্পর্ক কিংবা রাষ্ট্রের গাঁথুনি মায়ার বন্ধনে শাসিত। কোথাও দায়িত্ববোধের আবার কোথাও আবেগের কোমল পরশ। বাংলাদেশের চলমান সমাজ বাস্তবতা ও এর অনুশীলনের প্রেক্ষাপট পরস্পর সম্পর্কযুক্ত উপাদানের সম্মিলিত মিলনে মানুষকে একত্র করে। যেখানে দেশীয় উপলব্ধি তৈরির এক মনুষ্য প্রচেষ্টা লক্ষণীয়। আমাদের জীবনপ্রক্রিয়া সমবেত ধারায় পরিচালিত। রক্তের সম্পর্ক কিংবা আইনসিদ্ধ আত্মীয়দের ক্রমাগত চালচলন মানুষের চিন্তার জগতে এক বিরাট প্রভাব রাখে। মানুষ সুখ-স্বাচ্ছন্দ্যের সঙ্গে পরিচিত হয়ে জীবনের পরিচয় পাল্টে দিতে চায়। এ খেলা সব সমাজে চলমান। বাংলাদেশের সমাজ পরিচালনায় পরস্পর আবেগ, চোখের জলে আঁকড়ে ধরার অন্তর্নিহিত ব্যাকুলতা কিংবা মেলামেশায় ভালো লাগার এক অপরিমেয় অনুভূতি তৈরি হয়। একটি সমাজের মানুষকে মোটাদাগে পরিবর্তনে এই অনুভূতির কোনো বিকল্প নেই। সবার সঙ্গে সবার প্রীতির পরম্পরা এবং এই অনুভূতির প্রয়োগে মানসজগতে স্বস্তির বাতাস অনুভূত হয়। এটাই সমাজের সম্পদ, মানুষের ভবিষ্যৎ। সমষ্টিগত প্রেরণা মানুষকে সব অসুবিধা বা প্রতিবন্ধকতা দূর করে এক জায়গায় জড়ো করে। যার নাম মনুষ্যত্ব কিংবা বেঁচে থাকার নির্মল বায়ু। যা আস্থার, বিশ্বাসের বা দায়িত্বের গণ্ডিতে এক মোহনীয় সংসার।
বিচ্ছিন্নতাবোধ মানুষের জীবনে কিংবা রাষ্ট্রের পরিমণ্ডলে এক অখণ্ডনীয় অসুবিধা জাগ্রত করে। মানুষকে দাঁড় করায় মানুষের বিরুদ্ধে। মানুষকে খেপিয়ে তোলে সমাজ ও রাষ্ট্রের চলতি নিয়ম ও সম্প্রীতির ওপর। মানুষকে বিচ্ছিন্ন চিন্তাধারা যুগে যুগে সর্বধ্বংসী মহামারির মধ্যে ফেলে বারবার পরীক্ষা করেছে। ইতিহাসের পর্যালোচনায় সেসব ঘটনা মানুষকে কতটা ‘মানুষ’ করতে পেরেছে, তা সময়ব্যাপী আলোচনার দাবি রাখে। সমাজ সৃষ্টি এবং মানুষের সমাজ সম্পৃক্ততার গল্পে যে বিষয়টি সবচেয়ে এগিয়ে, তা হলো মানুষের বাঁচার প্রেরণায় সবার সম্পৃক্তি ও প্রতিকূলতার বিরুদ্ধে সর্বকণ্ঠ সোচ্চার করা। মানুষ শৃঙ্খলার বন্ধনে আবদ্ধ হয়ে উন্নত সমাজ ও পরিশীলিত ভবিষ্যতের স্বপ্নে কাজে নেমেছে। কাজের চলমানতায়, কাজের গভীরতায় ও শৃঙ্খলার মনুষ্য পরীক্ষায় আমাদের সামনে এসে দাঁড়াল এক স্বাপ্নিক সময়। সমাজতাত্ত্বিক ও সংস্কৃতির জাগরণে তা ‘সভ্যতা’ নামে পরিচিত। সমাজকাঠামো যেসব দেশ বা সমাজ কাঙ্ক্ষি ধারায় পরিচালিত করতে পেরেছে, তারাই সভ্যতার চাদরে আবৃত হয়েছে। সবার জন্য কল্যাণ ও সুবিধার বন্দোবস্ত করতে পেরেছে। সেসব দেশে মানুষের জীবন হয়েছে বসন্তের চূড়ান্তে কড়া হলদে রঙের পাতার মতো, সমুদ্রের পাশে এসে মিলে যাওয়া পানির কম্পনের মতো। কল্যাণধারা ও শৃঙ্খলার বেষ্টনীতে নিজেদের জড়িত করা খুবই অপরিহার্য।
বাংলাদেশের সমাজ বিনির্মাণে ও এ কাজে সমবেত দায়িত্ব আজ বিচ্ছিন্নতার অসুখে কাতর। ব্যক্তিস্বার্থপরতার প্রবল চপেটাঘাত সমাজে বেশি লক্ষণীয়। শিশু ধর্ষণের শিকার হচ্ছে, নারী হারাচ্ছে যত্নের সতীত্ব এবং বিশ্বাস-অবিশ্বাসের এক দোলাচলে চলছে বাংলাদেশের সমাজজীবন। অধিক জনসংখ্যার দেশে সামাজিক অস্থিরতা ও অপরিপক্বতা থাকবে। তবে তার মাত্রা দিনে দিনে আমরা ছাড়িয়ে যাচ্ছি। খুঁজে পাচ্ছি না ঠিকানা, আমাদের আদি উৎস। জীবনের কল্পিত ক্যানভাস কিংবা সম্পর্কে আস্থার প্রলেপ। পরস্পর অবিশ্বাস আর দায়িত্ববোধের অবক্ষয় আমাদের নিয়ে যাচ্ছে চূড়ান্ত পরীক্ষার আসরে। সম্মিলিত ও সৎ প্রচেষ্টা ব্যতীত ফিরে আসা কঠিন। কারণ, মানুষের মধ্যে ভোগবাদের সর্বোচ্চ লোভ দৃষ্টিগোচর হলে সমাজ টিকে থাকে না। এটি সমাজ বিশ্লেষণের এক গভীরতর উপলব্ধি।
সমাজে ক্রিয়াশীল সামাজিক ও সাংস্কৃতিক প্রতিষ্ঠানগুলো মানুষের মধ্যে দেশীয় আমেজে দায়িত্ব পালনের সুযোগ সৃষ্টি করে, মানুষকে প্রস্তুত করে। মানুষকে উদার মানবিকতার শিক্ষণে এক সম্ভাবনায় সমবেত করে। সময়ের পরিক্রমায় হোক অথবা মানুষের কাছে মানুষের প্রত্যাশার ব্যাপ্তিতে হোক, মানুষকে হতে হবে পরস্পর প্রীতির সংগীতে উদ্বুদ্ধ। মানুষের প্রেরণা, সমাজ ও রাষ্ট্রের আদর্শিক ভাবধারায় পরিবর্তনের সূচনা করে। এমনটি বাংলাদেশের সমাজে লক্ষ করা যাচ্ছে না। তবে মাঝে মাঝে জেগে ওঠে মানুষ। যা উদাহরণ হতে পারে তবে বিশেষ। এর মাধ্যমে সমাজের ভিতরকার কাঠামোতে প্রত্যাশিত পরিবর্তনের ঢেউ লাগবে বলে মনে হয় না।
অথচ বাংলাদেশে ইতিহাসসংশ্লিষ্ট সমাজ বিশ্লেষণে গভীরভাবে উপলব্ধি হয় যে, এই দেশটি নির্যাতন, নিষ্ঠুরতা ও রাষ্ট্রিক অমানবিক সিদ্ধান্ত ও আচরণের বিরুদ্ধে এক হয়ে লড়াই করেছে। আদর্শিক প্রেরণায় জীবনকে তুচ্ছ মনে করে মানুষ সমাজ ও দেশের তরে সর্বস্ব ত্যাগের জন্য প্রস্তুত ছিল। স্বপ্ন একটাই। সেটি হলো, দেশের সর্বত্র এবং মানুষের মূল্যায়নে সমতা ও অবস্থানগত যোগ্যতার সর্বোচ্চ চর্চা হবে। স্বাধীনতার মূলমন্ত্রে এই সময়ের সমাজ কিংবা দেশ একাত্ম হতে পারছে না। আমরা স্বাধীনতার বছর হিসেবে সংখ্যার বিচারে যত বড় হচ্ছি, মূল অবস্থান থেকে তত দূরে সরে যাচ্ছি। একটি বৈষম্যহীন আদর্শিক সমাজ প্রতিষ্ঠায় যে সিদ্ধান্তগুলো এবং পরিবেশ প্রয়োজন, তার সবটাই আমাদের আছে। কিন্তু রাজনৈতিক প্রক্রিয়ার ক্ষমতাকেন্দ্রিক মনোভাব, দুর্নীতির অনুশীলনে আমাদের সম্পৃক্ততা ও দক্ষতার প্রমাণ এবং মানুষের মধ্যকার মনস্তাত্ত্বিক অসংলগ্নতা আমাদের ‘আমাদের’ হতে দিচ্ছে না।
স্বাধীনতার সাল থেকে পঞ্চাশ বছর বয়স্ক দেশটি সামাজিক শৃঙ্খলা প্রতিষ্ঠা করতে পারছে না। এখনো প্রতিনিয়ত মানুষ তুচ্ছ কারণে জড়িয়ে যাচ্ছে বিবাদে কিংবা কোনো কারণ ছাড়াই ক্ষতি করছে অন্যের সম্মান, অবস্থান এবং সম্পদ। এর মধ্যে কেউ কেউ আনন্দ পায়। বিষাদের আনন্দ, কষ্ট দিয়ে আনন্দের জোয়ার মানবজাতি কিংবা আমাদের জাতিগত বিপর্যয়ের উদাহরণ হচ্ছে প্রতিনিয়ত। এ ক্ষেত্রে পরিত্রাণের সুযোগ থাকলেও ‘সংকটকেন্দ্রিক বাণিজ্য’ চলমান সমাজ ও সভ্যতার সবচেয়ে বড় শত্রু। মানুষের অশ্রুর মূল্য নেই, মানুষের অশ্রু বিক্রি হয় আজ টাকায় অথবা ধার দেয় চড়া সুদে। মানুষ সামাজিকতার পরিধি পেরিয়ে হারিয়ে যাচ্ছে নিষ্ঠুরতার গহ্বরে, মানুষ হারিয়ে ফেলছে নিজস্বতার ঠিকানা।
বাংলাদেশের অবস্থান ও প্রাকৃতিক পরিমণ্ডল এক সম্ভাবনাময় দেশের ইঙ্গিত সব সময়ই প্রকাশ করছে। আমরা ধরি ধরি করে ধরতে পারছি না। রাষ্ট্রের সিদ্ধান্তের জায়গা থেকে সমাজের ও মানুষের প্রত্যাশিত পরিবর্তনের ক্ষেত্রগুলো নির্ধারণ করা সঠিকভাবে সম্ভব হচ্ছে না। সবাই নিজের স্বার্থের মিছিলে এগিয়ে থাকছে, তবে ব্যতিক্রম আছে, তা সংখ্যায় অল্প। আমাদের সমাজ জীবন ও পরস্পর পরিচর্যার আকাশে ঘন মেঘ পুঞ্জীভূত। প্রচণ্ড দমকা বাতাস আর ঝড়ের অপেক্ষায়। মেঘ হলে বৃষ্টি হয়, কেটে যায় অস্বস্তির অপ্রত্যাশিত কষ্ট। সমাজের নিয়মের ক্ষেত্রেও তাই। সংকটই সম্ভাবনার সুযোগ সৃষ্টি করে। তবে সেই সুযোগ অনুভব করার মতো ক্ষমতা ও মানসিকতা থাকা চাই। দক্ষিণা বাতাসের উপস্থিতি শরীরজুড়ে শীতল প্রলেপ জাগিয়ে তোলে। মানুষের আরামের অন্দরে সংযোজন ঘটায় নতুন উপকরণের। প্রকৃতিলব্ধ নিয়মের ব্যাখ্যায়নে মানুষের জীবন ও বসবাসের ঠিকানায় সমাজের রূপান্তর প্রয়োজন। একা হেঁটে অনেক দূরে যাওয়া যায়, দ্রুত হাঁটাও যায়। কিন্তু সমষ্টিগত বসবাসে হাঁটার মধ্যে ছন্দের উপস্থিতি অপরিহার্য। যা সমাজে অধিকার প্রতিষ্ঠা করে, মানুষকে বিদ্রোহী করে মানুষের প্রয়োজনে এবং মানুষ দাম দিতে শেখে মানুষের।
সমাজব্যবস্থার রূপান্তর ব্যতীত আমরা যা যা চাই, তার কোনো কিছুই আমাদের কাছে ধরা দেবে না। মানুষগুলোকেই তৈরি করতে হবে, এগিয়ে যাওয়ার জন্য সম্ভাবনার সুযোগ সৃষ্টিতে প্রস্তুত মানুষের খুব দরকার। সামাজিক ক্ষেত্রগুলোতে বিনিয়োগ বাড়াতে হবে এবং রাষ্ট্রের শিক্ষণ ও সেবার জায়গায় অধিষ্ঠিত ব্যক্তিদের আদর্শিক অবস্থান ও ন্যায়পরায়ণতার শাসনে নিজেদের শাসন করার মানসিকতা থাকা চাই। সময়ের সঙ্গে সঙ্গে পরিবর্তন আসবে। তবে পরিকল্পিত পরিবর্তন জীবনের সঙ্গে একনিষ্ঠ করতে না পারলে সামাজিক সংকট লেগেই থাকবে। মানুষ বিরুদ্ধাচরণ করবে মানুষের, নিয়মের এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রসিদ্ধ রীতির। এর থেকে মুক্তি চাই, বেরিয়ে আসতে চাই। প্রয়োজন নিজেদের সমাজ, সংস্কৃতি ও ইতিহাসগত ঐতিহ্যে নিজেদের প্রস্তুত করা। আদর্শিক কাঠামো ও পরস্পর সহযোগিতার পরিবেশ আমাদের আরও উন্নত জীবনের বাস্তবিক ঠিকানায় পৌঁছে দেবে এবং মানুষ খুঁজে পাবে স্বাচ্ছন্দ্যে ভরপুর এক সংগীতময় জীবন। যেখানে প্রতিযোগিতার বিপরীতে সহযোগিতা-সহমর্মিতার পতাকা বাতাসের সঙ্গে পাল্লা দিয়ে লড়বে। এ জীবন বাঙালির, এ জীবন বাংলাদেশের।
তৌহিদুল হক
কবি ও সহকারী অধ্যাপক, সমাজকল্যাণ ও গবেষণা ইনস্টিটিউট, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়
উন্নত বিশ্বের মতো বাংলাদেশেও মানুষ ধীরে ধীরে ক্যাশলেস লেনদেনের প্রতি আগ্রহী হয়ে উঠছে, যা অর্থনীতির আধুনিকায়নের পথে গুরুত্বপূর্ণ একটি অগ্রগতি। এটি শুধু সময় সাশ্রয় করে না, বরং নিরাপদ, স্বচ্ছ ও কার্যকর অর্থনৈতিক ব্যবস্থাপনার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
২০ মার্চ ২০২৫
সিটি ব্যাংক ২০০৪ সালে প্রথম ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করে এবং ২০০৯ সালে আমেরিকান এক্সপ্রেস (অ্যামেক্স) কার্ড ইস্যুয়ার ও অ্যাকুয়ারার হিসেবে আত্মপ্রকাশ করে। প্রথম আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর লাউঞ্জ-সুবিধা চালু করার মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ড খাতে উদ্ভাবনী সেবা প্রদান করে, যা সিটি ব্যাংককে শীর্ষ স্থানে নিয়ে আসে। বর্তম
২০ মার্চ ২০২৫
ক্রেডিট কার্ডের জগতে প্রতিযোগিতার ছড়াছড়ি। সেখানে কীভাবে ঢাকা ব্যাংক তার অবস্থান ধরে রেখেছে, ভবিষ্যৎ কী পরিকল্পনা, জানিয়েছেন ঢাকা ব্যাংকের এমডি শেখ মোহাম্মদ মারুফ। তাঁর সঙ্গে কথা বলেছেন আজকের পত্রিকার সিনিয়র রিপোর্টার...
২০ মার্চ ২০২৫
বাংলাদেশে যাত্রা শুরুর পর মাস্টারকার্ড এখন কোন অবস্থানে রয়েছে, গ্রাহকের সেবার মান ও নিরাপত্তার ধরন এবং ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা নিয়ে আজকের পত্রিকার সঙ্গে কথা বলেছেন মাস্টারকার্ডের কান্ট্রি ম্যানেজার সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল। সাক্ষাৎকার নিয়েছেন
২০ মার্চ ২০২৫ক্রেডিট কার্ড নিয়ে বিশেষ আয়োজন
ক্রেডিট কার্ড, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, মোবাইল ব্যাংকিং, কিউআর কোড পেমেন্ট ও ডিজিটাল ওয়ালেটের মতো আধুনিক প্রযুক্তির সংযোজন ক্যাশলেস সমাজ গঠনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে। এসব বিষয়ে প্রাইম ব্যাংকের ইভিপি ও হেড অব কার্ডস অ্যান্ড রিটেইল অ্যাসেট জোয়ার্দ্দার তানভীর ফয়সালের সঙ্গে কথা বলেছেন আজকের পত্রিকার সহসম্পাদক নাদিম নেওয়াজ।
নাদিম নেওয়াজ
দেশে দিন দিন ক্যাশলেস লেনদেন বাড়ছে। এ বিষয়ে আপনার মত জানতে চাই।
জোয়ার্দ্দার তানভীর ফয়সাল: উন্নত বিশ্বের মতো বাংলাদেশেও মানুষ ধীরে ধীরে ক্যাশলেস লেনদেনের প্রতি আগ্রহী হয়ে উঠছে, যা অর্থনীতির আধুনিকায়নের পথে গুরুত্বপূর্ণ একটি অগ্রগতি। এটি শুধু সময় সাশ্রয় করে না, বরং নিরাপদ, স্বচ্ছ ও কার্যকর অর্থনৈতিক ব্যবস্থাপনার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
প্রাইম ব্যাংক সব সময় গ্রাহকদের সুবিধার কথা চিন্তা করে উদ্ভাবনী ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা প্রদান করছে। আমাদের ইন্টারনেট ব্যাংকিং, মোবাইল ব্যাংকিং, কিউআর কোড পেমেন্ট ও ডিজিটাল ওয়ালেট সেবা গ্রাহকদের সহজ, দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেনের সুযোগ দিচ্ছে। প্রাইম ব্যাংক গ্রাহকদের ডিজিটাল লেনদেন ব্যবস্থার সঙ্গে সংযুক্ত হতে অনুপ্রাণিত করছে, যাতে তাঁরা নিরাপদ, ঝামেলামুক্ত ও আধুনিক ব্যাংকিং সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।
কার্ড ব্যবহারে দেশের মানুষের আগ্রহ কেমন?
জোয়ার্দ্দার তানভীর ফয়সাল: দেশে মানুষের কার্ড ব্যবহারের প্রবণতা দিন দিন বাড়ছে। ব্যাংকগুলো গ্রাহকদের কার্ড ব্যবহারে উৎসাহিত করতে নানা সুবিধা দিচ্ছে। প্রাইম ব্যাংকের কার্ডের চাহিদাও দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। গত তিন বছরে আমাদের ব্যাংকের কার্ড ব্যবহার দ্বিগুণ হয়েছে, যা গ্রাহকদের আস্থা ও ডিজিটাল পেমেন্টের প্রতি তাঁদের আগ্রহকে প্রতিফলিত করে। সহজলভ্যতা, নিরাপত্তা ও আধুনিক সুবিধার কারণে গ্রাহকেরা আমাদের কার্ড ব্যবহারে আগ্রহী হচ্ছেন।
প্রাইম ব্যাংকের কর্মীরা শুধু কার্ড সরবরাহে সীমাবদ্ধ নন, বরং সরকারের ক্যাশলেস অর্থনীতি বাস্তবায়নে সক্রিয় ভূমিকা রাখছেন। দৈনন্দিন লেনদেনকে আরও সহজ ও সুরক্ষিত করতে আমরা ডিজিটাল চ্যানেলের ব্যবহার বাড়াতে সচেতনতা বৃদ্ধি ও শিক্ষামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করছি।
পবিত্র রমজান ও ঈদুল ফিতর উপলক্ষে গ্রাহকদের জন্য কী ধরনের অফার দিচ্ছেন?
জোয়ার্দ্দার তানভীর ফয়সাল: গ্রাহকদের উৎসবমুখর অভিজ্ঞতা আরও আনন্দদায়ক করতে আমরা বিভিন্ন খাতে আকর্ষণীয় মূল্যছাড় ও ক্যাশব্যাক অফার করছি। ইফতার ও সেহরির জন্য শীর্ষস্থানীয় রেস্তোরাঁগুলোতে এক্সক্লুসিভ ডাইনিং অফার, বাই ওয়ান গেট ওয়ান/টু/থ্রি সুবিধা রয়েছে। এ ছাড়া গ্রোসারি ও রিটেইল দোকানগুলোতে বিশেষ ছাড় এবং ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হচ্ছে। আমাদের কার্ডহোল্ডাররা যাতে পরিবারের সঙ্গে ঈদের আনন্দ উপভোগ করতে পারেন, সে জন্য জনপ্রিয় টিকিটিং প্ল্যাটফর্মগুলোতে এক্সক্লুসিভ ক্যাশব্যাক অফার রাখা হয়েছে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে আমরা দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলতে চাই।
প্রাইম ব্যাংকের কার্ডের চাহিদা দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। তিন বছরে আমাদের ব্যাংকের কার্ড ব্যবহার দ্বিগুণ হয়েছে, যা গ্রাহকদের আস্থা ও ডিজিটাল পেমেন্টের প্রতি তাঁদের আগ্রহকে প্রতিফলিত করে। সহজলভ্যতা, নিরাপত্তা ও আধুনিক সুবিধার কারণে গ্রাহকেরা আমাদের কার্ড ব্যবহারে আগ্রহী হচ্ছেন।
এ ছাড়া আমাদের অনলাইন ব্যাংকিং অ্যাপ ‘মাইপ্রাইম’-এর মাধ্যমে গ্রাহকেরা ক্রেডিট কার্ড থেকে যেকোনো অ্যাকাউন্টে সহজে ফান্ড ট্রান্সফার করতে পারেন। সুদমুক্ত সময়সীমার সুবিধাসহ কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়া ওয়ালেট ট্রান্সফার ও টপ-আপ সুবিধা দেওয়া হচ্ছে। কার্ডভেদে গ্রাহকেরা দেশে-বিদেশে ১ হাজার ৪০০-এর বেশি এয়ারপোর্ট লাউঞ্জ সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।
কার্ডের ব্যবহার বাড়াতে আরও কী ধরনের পদক্ষেপ নেওয়া দরকার?
জোয়ার্দ্দার তানভীর ফয়সাল: আমাদের নির্বাচিত অ্যাকাউন্টধারী ও ঋণগ্রহীতাদের জন্য বান্ডেল ক্রেডিট কার্ডসহ বিশেষ সুবিধা প্রদান করছি। এ ছাড়া ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসায়ীদের জন্য নতুন ধরনের ক্রেডিট কার্ড চালু করা হয়েছে, যা ডিজিটাল লেনদেনের প্রসার ঘটাবে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবে। সর্বোচ্চ আর্থিক অন্তর্ভুক্তি নিশ্চিত করতে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের সঙ্গে ডেবিট কার্ড দেওয়া হচ্ছে, যা ডিজিটাল লেনদেনকে আরও সহজ ও আকর্ষণীয় করে তুলবে। সমাজের প্রতিটি স্তরের মানুষের জন্য ব্যাংকিং সুবিধা নিশ্চিত করতে করপোরেট প্রিপেইড কার্ড চালু করা হয়েছে, বিশেষত গার্মেন্টসের কর্মীদের জন্য, যাঁরা এখনো নগদে মজুরি পেয়ে থাকেন। গার্মেন্টস কারখানার সঙ্গে অংশীদারত্বের মাধ্যমে আমরা কর্মীদের ব্যাংকিং ব্যবস্থার আওতায় আনছি। পাশাপাশি যেসব এলাকায় ব্যাংকিং সুবিধা সীমিত, সেখানে আমাদের এজেন্ট ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ডেবিট কার্ড ইস্যু ও অন্যান্য ব্যাংকিং সেবা দেওয়া হচ্ছে।
আরও খবর পড়ুন:
দেশে দিন দিন ক্যাশলেস লেনদেন বাড়ছে। এ বিষয়ে আপনার মত জানতে চাই।
জোয়ার্দ্দার তানভীর ফয়সাল: উন্নত বিশ্বের মতো বাংলাদেশেও মানুষ ধীরে ধীরে ক্যাশলেস লেনদেনের প্রতি আগ্রহী হয়ে উঠছে, যা অর্থনীতির আধুনিকায়নের পথে গুরুত্বপূর্ণ একটি অগ্রগতি। এটি শুধু সময় সাশ্রয় করে না, বরং নিরাপদ, স্বচ্ছ ও কার্যকর অর্থনৈতিক ব্যবস্থাপনার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
প্রাইম ব্যাংক সব সময় গ্রাহকদের সুবিধার কথা চিন্তা করে উদ্ভাবনী ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা প্রদান করছে। আমাদের ইন্টারনেট ব্যাংকিং, মোবাইল ব্যাংকিং, কিউআর কোড পেমেন্ট ও ডিজিটাল ওয়ালেট সেবা গ্রাহকদের সহজ, দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেনের সুযোগ দিচ্ছে। প্রাইম ব্যাংক গ্রাহকদের ডিজিটাল লেনদেন ব্যবস্থার সঙ্গে সংযুক্ত হতে অনুপ্রাণিত করছে, যাতে তাঁরা নিরাপদ, ঝামেলামুক্ত ও আধুনিক ব্যাংকিং সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।
কার্ড ব্যবহারে দেশের মানুষের আগ্রহ কেমন?
জোয়ার্দ্দার তানভীর ফয়সাল: দেশে মানুষের কার্ড ব্যবহারের প্রবণতা দিন দিন বাড়ছে। ব্যাংকগুলো গ্রাহকদের কার্ড ব্যবহারে উৎসাহিত করতে নানা সুবিধা দিচ্ছে। প্রাইম ব্যাংকের কার্ডের চাহিদাও দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। গত তিন বছরে আমাদের ব্যাংকের কার্ড ব্যবহার দ্বিগুণ হয়েছে, যা গ্রাহকদের আস্থা ও ডিজিটাল পেমেন্টের প্রতি তাঁদের আগ্রহকে প্রতিফলিত করে। সহজলভ্যতা, নিরাপত্তা ও আধুনিক সুবিধার কারণে গ্রাহকেরা আমাদের কার্ড ব্যবহারে আগ্রহী হচ্ছেন।
প্রাইম ব্যাংকের কর্মীরা শুধু কার্ড সরবরাহে সীমাবদ্ধ নন, বরং সরকারের ক্যাশলেস অর্থনীতি বাস্তবায়নে সক্রিয় ভূমিকা রাখছেন। দৈনন্দিন লেনদেনকে আরও সহজ ও সুরক্ষিত করতে আমরা ডিজিটাল চ্যানেলের ব্যবহার বাড়াতে সচেতনতা বৃদ্ধি ও শিক্ষামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করছি।
পবিত্র রমজান ও ঈদুল ফিতর উপলক্ষে গ্রাহকদের জন্য কী ধরনের অফার দিচ্ছেন?
জোয়ার্দ্দার তানভীর ফয়সাল: গ্রাহকদের উৎসবমুখর অভিজ্ঞতা আরও আনন্দদায়ক করতে আমরা বিভিন্ন খাতে আকর্ষণীয় মূল্যছাড় ও ক্যাশব্যাক অফার করছি। ইফতার ও সেহরির জন্য শীর্ষস্থানীয় রেস্তোরাঁগুলোতে এক্সক্লুসিভ ডাইনিং অফার, বাই ওয়ান গেট ওয়ান/টু/থ্রি সুবিধা রয়েছে। এ ছাড়া গ্রোসারি ও রিটেইল দোকানগুলোতে বিশেষ ছাড় এবং ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হচ্ছে। আমাদের কার্ডহোল্ডাররা যাতে পরিবারের সঙ্গে ঈদের আনন্দ উপভোগ করতে পারেন, সে জন্য জনপ্রিয় টিকিটিং প্ল্যাটফর্মগুলোতে এক্সক্লুসিভ ক্যাশব্যাক অফার রাখা হয়েছে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে আমরা দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলতে চাই।
প্রাইম ব্যাংকের কার্ডের চাহিদা দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। তিন বছরে আমাদের ব্যাংকের কার্ড ব্যবহার দ্বিগুণ হয়েছে, যা গ্রাহকদের আস্থা ও ডিজিটাল পেমেন্টের প্রতি তাঁদের আগ্রহকে প্রতিফলিত করে। সহজলভ্যতা, নিরাপত্তা ও আধুনিক সুবিধার কারণে গ্রাহকেরা আমাদের কার্ড ব্যবহারে আগ্রহী হচ্ছেন।
এ ছাড়া আমাদের অনলাইন ব্যাংকিং অ্যাপ ‘মাইপ্রাইম’-এর মাধ্যমে গ্রাহকেরা ক্রেডিট কার্ড থেকে যেকোনো অ্যাকাউন্টে সহজে ফান্ড ট্রান্সফার করতে পারেন। সুদমুক্ত সময়সীমার সুবিধাসহ কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়া ওয়ালেট ট্রান্সফার ও টপ-আপ সুবিধা দেওয়া হচ্ছে। কার্ডভেদে গ্রাহকেরা দেশে-বিদেশে ১ হাজার ৪০০-এর বেশি এয়ারপোর্ট লাউঞ্জ সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।
কার্ডের ব্যবহার বাড়াতে আরও কী ধরনের পদক্ষেপ নেওয়া দরকার?
জোয়ার্দ্দার তানভীর ফয়সাল: আমাদের নির্বাচিত অ্যাকাউন্টধারী ও ঋণগ্রহীতাদের জন্য বান্ডেল ক্রেডিট কার্ডসহ বিশেষ সুবিধা প্রদান করছি। এ ছাড়া ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসায়ীদের জন্য নতুন ধরনের ক্রেডিট কার্ড চালু করা হয়েছে, যা ডিজিটাল লেনদেনের প্রসার ঘটাবে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবে। সর্বোচ্চ আর্থিক অন্তর্ভুক্তি নিশ্চিত করতে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের সঙ্গে ডেবিট কার্ড দেওয়া হচ্ছে, যা ডিজিটাল লেনদেনকে আরও সহজ ও আকর্ষণীয় করে তুলবে। সমাজের প্রতিটি স্তরের মানুষের জন্য ব্যাংকিং সুবিধা নিশ্চিত করতে করপোরেট প্রিপেইড কার্ড চালু করা হয়েছে, বিশেষত গার্মেন্টসের কর্মীদের জন্য, যাঁরা এখনো নগদে মজুরি পেয়ে থাকেন। গার্মেন্টস কারখানার সঙ্গে অংশীদারত্বের মাধ্যমে আমরা কর্মীদের ব্যাংকিং ব্যবস্থার আওতায় আনছি। পাশাপাশি যেসব এলাকায় ব্যাংকিং সুবিধা সীমিত, সেখানে আমাদের এজেন্ট ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ডেবিট কার্ড ইস্যু ও অন্যান্য ব্যাংকিং সেবা দেওয়া হচ্ছে।
আরও খবর পড়ুন:
মানুষ এগিয়ে যায় একটি লক্ষ্য পুঁজি করে। সময়ের চাপে, সম্পর্কের চাহনিতে এবং মানুষের এগিয়ে যাওয়া বা পরিবর্তনের সহজাত প্রভাব মানুষকে এগিয়ে রাখে। পরস্পর মিলিত হয় সমাজবন্ধনীর বন্ধনে। সম্পর্ক হয়, হয় অনুভূতির উর্বর ব্যাপ্তি। মানুষের জন্য মানুষের মায়া বাড়ে। সমাজ, সম্পর্ক কিংবা রাষ্ট্রের গাঁথুনি মায়ার বন্ধনে শ
২৯ জুন ২০২১সিটি ব্যাংক ২০০৪ সালে প্রথম ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করে এবং ২০০৯ সালে আমেরিকান এক্সপ্রেস (অ্যামেক্স) কার্ড ইস্যুয়ার ও অ্যাকুয়ারার হিসেবে আত্মপ্রকাশ করে। প্রথম আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর লাউঞ্জ-সুবিধা চালু করার মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ড খাতে উদ্ভাবনী সেবা প্রদান করে, যা সিটি ব্যাংককে শীর্ষ স্থানে নিয়ে আসে। বর্তম
২০ মার্চ ২০২৫ক্রেডিট কার্ডের জগতে প্রতিযোগিতার ছড়াছড়ি। সেখানে কীভাবে ঢাকা ব্যাংক তার অবস্থান ধরে রেখেছে, ভবিষ্যৎ কী পরিকল্পনা, জানিয়েছেন ঢাকা ব্যাংকের এমডি শেখ মোহাম্মদ মারুফ। তাঁর সঙ্গে কথা বলেছেন আজকের পত্রিকার সিনিয়র রিপোর্টার...
২০ মার্চ ২০২৫বাংলাদেশে যাত্রা শুরুর পর মাস্টারকার্ড এখন কোন অবস্থানে রয়েছে, গ্রাহকের সেবার মান ও নিরাপত্তার ধরন এবং ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা নিয়ে আজকের পত্রিকার সঙ্গে কথা বলেছেন মাস্টারকার্ডের কান্ট্রি ম্যানেজার সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল। সাক্ষাৎকার নিয়েছেন
২০ মার্চ ২০২৫ক্রেডিট কার্ড নিয়ে বিশেষ আয়োজন
দেশের ক্রেডিট কার্ড বাজারে সিটি ব্যাংক এক নির্ভরযোগ্য নাম, বিশেষ করে একমাত্র আমেরিকান এক্সপ্রেস (অ্যামেক্স) ক্রেডিট কার্ড ইস্যু এবং অ্যাকুয়ারের ক্ষেত্রে। উদ্ভাবন এবং গ্রাহককেন্দ্রিক সেবা দিয়ে নেতৃত্বের আসন মজবুত করেছে। এ বিষয়ে ব্যাংকটির কার্ড বিভাগের প্রধান তৌহিদুল আলমের সঙ্গে কথা বলেছেন আজকের পত্রিকার স্টাফ রিপোর্টার আসাদুজ্জামান নূর।
আসাদুজ্জামান নূর
সিটি ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডের সাফল্যের মূল কারণ কী এবং গ্রাহকসংখ্যা ও লেনদেনের ভিত্তিতে ব্যাংকটি কোন অবস্থায় রয়েছে?
তৌহিদুল আলম: সিটি ব্যাংক ২০০৪ সালে প্রথম ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করে এবং ২০০৯ সালে আমেরিকান এক্সপ্রেস (অ্যামেক্স) কার্ড ইস্যুয়ার ও অ্যাকুয়ারার হিসেবে আত্মপ্রকাশ করে। প্রথম আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর লাউঞ্জ-সুবিধা চালু করার মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ড খাতে উদ্ভাবনী সেবা প্রদান করে, যা সিটি ব্যাংককে শীর্ষ স্থানে নিয়ে আসে। বর্তমানে, সিটি ব্যাংক প্রায় ৭ লাখ ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করেছে এবং দেশের ৪৪টি ব্যাংকের মধ্যে ১৫-২০ শতাংশ লেনদেন পরিচালিত হয় আমাদের কার্ডের মাধ্যমে। এর পেছনে রয়েছে মানসম্মত সেবা, উদ্ভাবনী অফার এবং গ্রাহকের প্রতি দায়বদ্ধতা।
এই ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড প্রোডাক্টগুলোর মধ্যে কোনটি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং গ্রাহকেরা কেন এটি বেশি ব্যবহার করছেন?
তৌহিদুল আলম: সিটি ব্যাংক অ্যামেক্স এবং ভিসা—দুটি পেমেন্ট স্কিমের ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করে। তবে বাংলাদেশে আমরা একমাত্র অ্যামেক্স ক্রেডিট কার্ড ইস্যু কর্তা, যা বিশেষ গুরুত্ব পায়। এর ট্রাভেল, ডাইনিং ও লাইফস্টাইল অফারের কারণে অ্যামেক্স কার্ডই আমাদের গ্রাহকদের মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং বেশি ব্যবহৃত।
ক্রেডিট কার্ড গ্রাহকদের জন্য বিশেষ অফার বা সুবিধা প্রদান করছে কি? কেন গ্রাহকেরা এই ব্যাংকের কার্ডে বেশি আগ্রহী?
তৌহিদুল আলম: অবশ্যই। সিটি ব্যাংক গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করছে, যেমন অ্যামেক্স কার্ডে রিওয়ার্ড পয়েন্ট, ভিসা ইনফাইনাইট কার্ডে ক্যাশব্যাক এবং এয়ারপোর্ট লাউঞ্জ, মিট অ্যান্ড গ্রিট, হোটেল-রেস্টুরেন্ট ডিসকাউন্ট অফার। আমরা একমাত্র অ্যামেক্স ইস্যুয়ার ও অ্যাকুয়ারার হওয়ায়, গ্রাহকদের জন্য কাস্টমাইজড সুবিধা দিতে পারি, যা তাদের আরও আকৃষ্ট করছে।
মোবাইল অ্যাপে ক্রেডিট কার্ড সেবার বিশেষত্ব কী?
তৌহিদুল আলম: সিটি ব্যাংক ক্রেডিট কার্ড সেবায় ডিজিটাল সুবিধার মাধ্যমে প্রতিনিয়ত নতুন ফিচার যুক্ত করছে। আমাদের সিটিটাচ অ্যাপ্লিকেশনটি এখন দেশের অন্যতম জনপ্রিয় ব্যাংকিং অ্যাপ। গ্রাহকেরা অ্যাপের মাধ্যমে বিল পেমেন্ট, কার্ড টু অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার, এমএফএস টু কার্ড ট্রান্সফার, কিউআর পেমেন্ট, সরকারি ও বেসরকারি ইউটিলিটি সার্ভিস পেমেন্টসহ বিভিন্ন কার্যক্রম সহজে সম্পন্ন করতে পারেন। এ ছাড়া মেম্বারশিপ রিওয়ার্ড পয়েন্ট দিয়ে পারচেইজ, পারসোনাল ডিটেইল চেঞ্জ এবং ইন্টারন্যাশনাল ট্রানজেকশন ম্যানেজমেন্টও এই প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ। গ্রাহকদের সুবিধা ও চাহিদা অনুযায়ী আমরা নিয়মিত নতুন নতুন সেবা যোগ করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আরও খবর পড়ুন:
সিটি ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডের সাফল্যের মূল কারণ কী এবং গ্রাহকসংখ্যা ও লেনদেনের ভিত্তিতে ব্যাংকটি কোন অবস্থায় রয়েছে?
তৌহিদুল আলম: সিটি ব্যাংক ২০০৪ সালে প্রথম ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করে এবং ২০০৯ সালে আমেরিকান এক্সপ্রেস (অ্যামেক্স) কার্ড ইস্যুয়ার ও অ্যাকুয়ারার হিসেবে আত্মপ্রকাশ করে। প্রথম আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর লাউঞ্জ-সুবিধা চালু করার মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ড খাতে উদ্ভাবনী সেবা প্রদান করে, যা সিটি ব্যাংককে শীর্ষ স্থানে নিয়ে আসে। বর্তমানে, সিটি ব্যাংক প্রায় ৭ লাখ ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করেছে এবং দেশের ৪৪টি ব্যাংকের মধ্যে ১৫-২০ শতাংশ লেনদেন পরিচালিত হয় আমাদের কার্ডের মাধ্যমে। এর পেছনে রয়েছে মানসম্মত সেবা, উদ্ভাবনী অফার এবং গ্রাহকের প্রতি দায়বদ্ধতা।
এই ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড প্রোডাক্টগুলোর মধ্যে কোনটি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং গ্রাহকেরা কেন এটি বেশি ব্যবহার করছেন?
তৌহিদুল আলম: সিটি ব্যাংক অ্যামেক্স এবং ভিসা—দুটি পেমেন্ট স্কিমের ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করে। তবে বাংলাদেশে আমরা একমাত্র অ্যামেক্স ক্রেডিট কার্ড ইস্যু কর্তা, যা বিশেষ গুরুত্ব পায়। এর ট্রাভেল, ডাইনিং ও লাইফস্টাইল অফারের কারণে অ্যামেক্স কার্ডই আমাদের গ্রাহকদের মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং বেশি ব্যবহৃত।
ক্রেডিট কার্ড গ্রাহকদের জন্য বিশেষ অফার বা সুবিধা প্রদান করছে কি? কেন গ্রাহকেরা এই ব্যাংকের কার্ডে বেশি আগ্রহী?
তৌহিদুল আলম: অবশ্যই। সিটি ব্যাংক গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করছে, যেমন অ্যামেক্স কার্ডে রিওয়ার্ড পয়েন্ট, ভিসা ইনফাইনাইট কার্ডে ক্যাশব্যাক এবং এয়ারপোর্ট লাউঞ্জ, মিট অ্যান্ড গ্রিট, হোটেল-রেস্টুরেন্ট ডিসকাউন্ট অফার। আমরা একমাত্র অ্যামেক্স ইস্যুয়ার ও অ্যাকুয়ারার হওয়ায়, গ্রাহকদের জন্য কাস্টমাইজড সুবিধা দিতে পারি, যা তাদের আরও আকৃষ্ট করছে।
মোবাইল অ্যাপে ক্রেডিট কার্ড সেবার বিশেষত্ব কী?
তৌহিদুল আলম: সিটি ব্যাংক ক্রেডিট কার্ড সেবায় ডিজিটাল সুবিধার মাধ্যমে প্রতিনিয়ত নতুন ফিচার যুক্ত করছে। আমাদের সিটিটাচ অ্যাপ্লিকেশনটি এখন দেশের অন্যতম জনপ্রিয় ব্যাংকিং অ্যাপ। গ্রাহকেরা অ্যাপের মাধ্যমে বিল পেমেন্ট, কার্ড টু অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার, এমএফএস টু কার্ড ট্রান্সফার, কিউআর পেমেন্ট, সরকারি ও বেসরকারি ইউটিলিটি সার্ভিস পেমেন্টসহ বিভিন্ন কার্যক্রম সহজে সম্পন্ন করতে পারেন। এ ছাড়া মেম্বারশিপ রিওয়ার্ড পয়েন্ট দিয়ে পারচেইজ, পারসোনাল ডিটেইল চেঞ্জ এবং ইন্টারন্যাশনাল ট্রানজেকশন ম্যানেজমেন্টও এই প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ। গ্রাহকদের সুবিধা ও চাহিদা অনুযায়ী আমরা নিয়মিত নতুন নতুন সেবা যোগ করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আরও খবর পড়ুন:
মানুষ এগিয়ে যায় একটি লক্ষ্য পুঁজি করে। সময়ের চাপে, সম্পর্কের চাহনিতে এবং মানুষের এগিয়ে যাওয়া বা পরিবর্তনের সহজাত প্রভাব মানুষকে এগিয়ে রাখে। পরস্পর মিলিত হয় সমাজবন্ধনীর বন্ধনে। সম্পর্ক হয়, হয় অনুভূতির উর্বর ব্যাপ্তি। মানুষের জন্য মানুষের মায়া বাড়ে। সমাজ, সম্পর্ক কিংবা রাষ্ট্রের গাঁথুনি মায়ার বন্ধনে শ
২৯ জুন ২০২১উন্নত বিশ্বের মতো বাংলাদেশেও মানুষ ধীরে ধীরে ক্যাশলেস লেনদেনের প্রতি আগ্রহী হয়ে উঠছে, যা অর্থনীতির আধুনিকায়নের পথে গুরুত্বপূর্ণ একটি অগ্রগতি। এটি শুধু সময় সাশ্রয় করে না, বরং নিরাপদ, স্বচ্ছ ও কার্যকর অর্থনৈতিক ব্যবস্থাপনার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
২০ মার্চ ২০২৫ক্রেডিট কার্ডের জগতে প্রতিযোগিতার ছড়াছড়ি। সেখানে কীভাবে ঢাকা ব্যাংক তার অবস্থান ধরে রেখেছে, ভবিষ্যৎ কী পরিকল্পনা, জানিয়েছেন ঢাকা ব্যাংকের এমডি শেখ মোহাম্মদ মারুফ। তাঁর সঙ্গে কথা বলেছেন আজকের পত্রিকার সিনিয়র রিপোর্টার...
২০ মার্চ ২০২৫বাংলাদেশে যাত্রা শুরুর পর মাস্টারকার্ড এখন কোন অবস্থানে রয়েছে, গ্রাহকের সেবার মান ও নিরাপত্তার ধরন এবং ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা নিয়ে আজকের পত্রিকার সঙ্গে কথা বলেছেন মাস্টারকার্ডের কান্ট্রি ম্যানেজার সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল। সাক্ষাৎকার নিয়েছেন
২০ মার্চ ২০২৫ক্রেডিট কার্ড নিয়ে বিশেষ আয়োজন
ক্রেডিট কার্ডের জগতে প্রতিযোগিতার ছড়াছড়ি। সেখানে কীভাবে ঢাকা ব্যাংক তার অবস্থান ধরে রেখেছে, ভবিষ্যৎ কী পরিকল্পনা, জানিয়েছেন ঢাকা ব্যাংকের এমডি শেখ মোহাম্মদ মারুফ। তাঁর সঙ্গে কথা বলেছেন আজকের পত্রিকার সিনিয়র রিপোর্টার মাহফুজুল ইসলাম।
মাহফুজুল ইসলাম, ঢাকা
ঢাকা ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড সেবা ও বাজারে প্রতিযোগিতা সম্পর্কে কিছু বলুন?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: আমাদের ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডের চাহিদা দ্রুত বাড়ছে। আমরা কন্টাক্টলেস ও ডুয়াল কারেন্সি কার্ড, ক্যাশব্যাক, ডিসকাউন্ট, রিওয়ার্ড পয়েন্টস এবং কম বা শূন্য বার্ষিক ফির সুবিধা প্রদান করি। দ্রুত কার্ড ইস্যু, ২৪/৭ কাস্টমার কেয়ার এবং মোবাইল অ্যাপে সহজ তথ্য অ্যাকসেসের সুবিধা রয়েছে। বিভিন্ন উৎসব অফার, কো-ব্র্যান্ড কার্ড এবং ১৫০০+ এয়ারপোর্ট লাউঞ্জে প্রবেশের সুবিধা থাকায় আমাদের কার্ডের চাহিদা বাড়ছে।
অন্যান্য ব্যাংকের তুলনায় ঢাকা ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড কীভাবে আলাদা বা বিশেষ সুবিধা প্রদান করে?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: ঢাকা ব্যাংক পিএলসির ক্রেডিট কার্ডে ক্যাশব্যাক, ডিসকাউন্ট, রিওয়ার্ড পয়েন্টস, কম লেনদেন ও বার্ষিক ফি, কন্টাক্টলেস সুবিধা এবং উন্নত সুরক্ষা যেমন ওটিপি ও ফ্রড ডিটেকশন রয়েছে। ব্যবহারবান্ধব মোবাইল অ্যাপ এবং ২৪/৭ কাস্টমার কেয়ার সেবা গ্রাহকদের নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
দেশে ক্রেডিট কার্ডধারীদের মধ্যে কোন ধরনের লেনদেন প্রবণতা বেশি দেখা যায়?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: ক্রেডিট কার্ডধারীরা ফ্যাশন, ইলেকট্রনিকস, গৃহসজ্জা, দৈনন্দিন পণ্য, রেস্টুরেন্ট, ফুড ডেলিভারি, হোটেল ও ভ্রমণ বুকিং এবং ইউটিলিটি বিল পরিশোধে বেশি ব্যবহার করেন। ডিজিটালাইজেশন ও অনলাইন সেবার সহজলভ্যতা এই প্রবণতাগুলোকে ক্রমাগত বাড়াচ্ছে।
ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারে সুদের হার ও ফি-সংক্রান্ত নীতি কীভাবে নির্ধারণ করা হচ্ছে, এটি কি গ্রাহকবান্ধব?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: ব্যাংকগুলো সাধারণত কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নীতিমালা বা বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী রেট নির্ধারণ করে, তবে ক্রেডিট কার্ডের সুদের হার ২৫ শতাংশের বেশি হতে পারে না। বেশির ভাগ কার্ডে ৪৫ দিন বিনা সুদে কেনাকাটার সুযোগ থাকে। বার্ষিক ফি, লেট পেমেন্ট ফি এবং ক্যাশ উত্তোলন ফি প্রযোজ্য হতে পারে এবং অনেক কার্ডে রিওয়ার্ড পয়েন্ট বা ক্যাশব্যাক সুবিধা থাকে। তবে অতিরিক্ত ব্যবহার ও বিলম্বিত পেমেন্টে ঋণের বোঝা বাড়তে পারে।
গ্রাহককে ব্যাংকের গ্রাহক সেবা বিভাগে অভিযোগ জমা দিতে হবে। অনেক প্রতিষ্ঠান ট্র্যাকিং নম্বর দেয়, যা দিয়ে অভিযোগের অবস্থা ট্র্যাক করা যায়। সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং ৩০-৪৫ দিন পর সম্পূর্ণ সমাধান পাওয়া যায়। কেন্দ্রীয় ব্যাংক বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ক্রেডিট কার্ডসংক্রান্ত নীতিমালা প্রণয়ন করে এবং ব্যাংকগুলোকে ফি, সুদের হার এবং শর্তাবলি সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে হবে।
ঢাকা ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড কতটা নিরাপদ?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: আমাদের ব্যাংক লেনদেনের নিরাপত্তায় পিসিআই-ডিএসএস এবং আইএসও ২৭০০৩২ কমপ্লায়েন্ট। অনলাইন ট্রানজেকশনে ডেটা এনক্রিপশন ও দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহৃত হয়। লেনদেন রিয়েল-টাইমে মনিটর করা হয় এবং গ্রাহকদের নিরাপত্তা টিপস দেওয়া হয়। সন্দেহজনক লেনদেন হলে ২৪/৭ সেবা হটলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন।
যেসব গ্রাহক প্রথমবারের মতো ক্রেডিট কার্ড নিতে চান, তাঁদের জন্য আপনার পরামর্শ কী?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: প্রথমবার ক্রেডিট কার্ড নেওয়ার আগে ক্রেডিট অবস্থা ও আয়প্রবাহ চেক করুন। সঠিক কার্ড নির্বাচন করে সুদ, ফি এবং অফার বুঝে ব্যবহার করুন। ক্রেডিট লিমিট অতিক্রম না করার চেষ্টা করুন, সময়মতো পেমেন্ট করুন এবং অটো পেমেন্ট সেট আপ করুন।
ঢাকা ব্যাংক ক্রেডিট কার্ড সেবায় ভবিষ্যতে কী ধরনের নতুন উদ্ভাবন বা প্রযুক্তি সংযুক্ত করার পরিকল্পনা করছে?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: ক্রেডিট কার্ড সুরক্ষা বাড়াতে বায়োমেট্রিক অথেন্টিকেশন, এআই ও মেশিন লার্নিংয়ের মাধ্যমে ব্যয় প্যাটার্ন বিশ্লেষণ এবং ব্লকচেইন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। ঢাকা ব্যাংক তাদের মোবাইল অ্যাপে এআই-ভিত্তিক গ্রাহকসেবা এবং চ্যাটবট সংযুক্ত করতে পারে।
আরও খবর পড়ুন:
ঢাকা ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড সেবা ও বাজারে প্রতিযোগিতা সম্পর্কে কিছু বলুন?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: আমাদের ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডের চাহিদা দ্রুত বাড়ছে। আমরা কন্টাক্টলেস ও ডুয়াল কারেন্সি কার্ড, ক্যাশব্যাক, ডিসকাউন্ট, রিওয়ার্ড পয়েন্টস এবং কম বা শূন্য বার্ষিক ফির সুবিধা প্রদান করি। দ্রুত কার্ড ইস্যু, ২৪/৭ কাস্টমার কেয়ার এবং মোবাইল অ্যাপে সহজ তথ্য অ্যাকসেসের সুবিধা রয়েছে। বিভিন্ন উৎসব অফার, কো-ব্র্যান্ড কার্ড এবং ১৫০০+ এয়ারপোর্ট লাউঞ্জে প্রবেশের সুবিধা থাকায় আমাদের কার্ডের চাহিদা বাড়ছে।
অন্যান্য ব্যাংকের তুলনায় ঢাকা ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড কীভাবে আলাদা বা বিশেষ সুবিধা প্রদান করে?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: ঢাকা ব্যাংক পিএলসির ক্রেডিট কার্ডে ক্যাশব্যাক, ডিসকাউন্ট, রিওয়ার্ড পয়েন্টস, কম লেনদেন ও বার্ষিক ফি, কন্টাক্টলেস সুবিধা এবং উন্নত সুরক্ষা যেমন ওটিপি ও ফ্রড ডিটেকশন রয়েছে। ব্যবহারবান্ধব মোবাইল অ্যাপ এবং ২৪/৭ কাস্টমার কেয়ার সেবা গ্রাহকদের নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
দেশে ক্রেডিট কার্ডধারীদের মধ্যে কোন ধরনের লেনদেন প্রবণতা বেশি দেখা যায়?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: ক্রেডিট কার্ডধারীরা ফ্যাশন, ইলেকট্রনিকস, গৃহসজ্জা, দৈনন্দিন পণ্য, রেস্টুরেন্ট, ফুড ডেলিভারি, হোটেল ও ভ্রমণ বুকিং এবং ইউটিলিটি বিল পরিশোধে বেশি ব্যবহার করেন। ডিজিটালাইজেশন ও অনলাইন সেবার সহজলভ্যতা এই প্রবণতাগুলোকে ক্রমাগত বাড়াচ্ছে।
ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারে সুদের হার ও ফি-সংক্রান্ত নীতি কীভাবে নির্ধারণ করা হচ্ছে, এটি কি গ্রাহকবান্ধব?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: ব্যাংকগুলো সাধারণত কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নীতিমালা বা বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী রেট নির্ধারণ করে, তবে ক্রেডিট কার্ডের সুদের হার ২৫ শতাংশের বেশি হতে পারে না। বেশির ভাগ কার্ডে ৪৫ দিন বিনা সুদে কেনাকাটার সুযোগ থাকে। বার্ষিক ফি, লেট পেমেন্ট ফি এবং ক্যাশ উত্তোলন ফি প্রযোজ্য হতে পারে এবং অনেক কার্ডে রিওয়ার্ড পয়েন্ট বা ক্যাশব্যাক সুবিধা থাকে। তবে অতিরিক্ত ব্যবহার ও বিলম্বিত পেমেন্টে ঋণের বোঝা বাড়তে পারে।
গ্রাহককে ব্যাংকের গ্রাহক সেবা বিভাগে অভিযোগ জমা দিতে হবে। অনেক প্রতিষ্ঠান ট্র্যাকিং নম্বর দেয়, যা দিয়ে অভিযোগের অবস্থা ট্র্যাক করা যায়। সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং ৩০-৪৫ দিন পর সম্পূর্ণ সমাধান পাওয়া যায়। কেন্দ্রীয় ব্যাংক বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ক্রেডিট কার্ডসংক্রান্ত নীতিমালা প্রণয়ন করে এবং ব্যাংকগুলোকে ফি, সুদের হার এবং শর্তাবলি সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে হবে।
ঢাকা ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড কতটা নিরাপদ?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: আমাদের ব্যাংক লেনদেনের নিরাপত্তায় পিসিআই-ডিএসএস এবং আইএসও ২৭০০৩২ কমপ্লায়েন্ট। অনলাইন ট্রানজেকশনে ডেটা এনক্রিপশন ও দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহৃত হয়। লেনদেন রিয়েল-টাইমে মনিটর করা হয় এবং গ্রাহকদের নিরাপত্তা টিপস দেওয়া হয়। সন্দেহজনক লেনদেন হলে ২৪/৭ সেবা হটলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন।
যেসব গ্রাহক প্রথমবারের মতো ক্রেডিট কার্ড নিতে চান, তাঁদের জন্য আপনার পরামর্শ কী?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: প্রথমবার ক্রেডিট কার্ড নেওয়ার আগে ক্রেডিট অবস্থা ও আয়প্রবাহ চেক করুন। সঠিক কার্ড নির্বাচন করে সুদ, ফি এবং অফার বুঝে ব্যবহার করুন। ক্রেডিট লিমিট অতিক্রম না করার চেষ্টা করুন, সময়মতো পেমেন্ট করুন এবং অটো পেমেন্ট সেট আপ করুন।
ঢাকা ব্যাংক ক্রেডিট কার্ড সেবায় ভবিষ্যতে কী ধরনের নতুন উদ্ভাবন বা প্রযুক্তি সংযুক্ত করার পরিকল্পনা করছে?
শেখ মোহাম্মদ মারুফ: ক্রেডিট কার্ড সুরক্ষা বাড়াতে বায়োমেট্রিক অথেন্টিকেশন, এআই ও মেশিন লার্নিংয়ের মাধ্যমে ব্যয় প্যাটার্ন বিশ্লেষণ এবং ব্লকচেইন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। ঢাকা ব্যাংক তাদের মোবাইল অ্যাপে এআই-ভিত্তিক গ্রাহকসেবা এবং চ্যাটবট সংযুক্ত করতে পারে।
আরও খবর পড়ুন:
মানুষ এগিয়ে যায় একটি লক্ষ্য পুঁজি করে। সময়ের চাপে, সম্পর্কের চাহনিতে এবং মানুষের এগিয়ে যাওয়া বা পরিবর্তনের সহজাত প্রভাব মানুষকে এগিয়ে রাখে। পরস্পর মিলিত হয় সমাজবন্ধনীর বন্ধনে। সম্পর্ক হয়, হয় অনুভূতির উর্বর ব্যাপ্তি। মানুষের জন্য মানুষের মায়া বাড়ে। সমাজ, সম্পর্ক কিংবা রাষ্ট্রের গাঁথুনি মায়ার বন্ধনে শ
২৯ জুন ২০২১উন্নত বিশ্বের মতো বাংলাদেশেও মানুষ ধীরে ধীরে ক্যাশলেস লেনদেনের প্রতি আগ্রহী হয়ে উঠছে, যা অর্থনীতির আধুনিকায়নের পথে গুরুত্বপূর্ণ একটি অগ্রগতি। এটি শুধু সময় সাশ্রয় করে না, বরং নিরাপদ, স্বচ্ছ ও কার্যকর অর্থনৈতিক ব্যবস্থাপনার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
২০ মার্চ ২০২৫সিটি ব্যাংক ২০০৪ সালে প্রথম ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করে এবং ২০০৯ সালে আমেরিকান এক্সপ্রেস (অ্যামেক্স) কার্ড ইস্যুয়ার ও অ্যাকুয়ারার হিসেবে আত্মপ্রকাশ করে। প্রথম আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর লাউঞ্জ-সুবিধা চালু করার মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ড খাতে উদ্ভাবনী সেবা প্রদান করে, যা সিটি ব্যাংককে শীর্ষ স্থানে নিয়ে আসে। বর্তম
২০ মার্চ ২০২৫বাংলাদেশে যাত্রা শুরুর পর মাস্টারকার্ড এখন কোন অবস্থানে রয়েছে, গ্রাহকের সেবার মান ও নিরাপত্তার ধরন এবং ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা নিয়ে আজকের পত্রিকার সঙ্গে কথা বলেছেন মাস্টারকার্ডের কান্ট্রি ম্যানেজার সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল। সাক্ষাৎকার নিয়েছেন
২০ মার্চ ২০২৫ক্রেডিট কার্ড নিয়ে বিশেষ আয়োজন
বাংলাদেশে যাত্রা শুরুর পর মাস্টারকার্ড এখন কোন অবস্থানে রয়েছে, গ্রাহকের সেবার মান ও নিরাপত্তার ধরন এবং ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা নিয়ে আজকের পত্রিকার সঙ্গে কথা বলেছেন মাস্টারকার্ডের কান্ট্রি ম্যানেজার সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল। সাক্ষাৎকার নিয়েছেন সিনিয়র রিপোর্টার জয়নাল আবেদীন খান।
জয়নাল আবেদীন খান, ঢাকা
মাস্টারকার্ডের যাত্রা কীভাবে শুরু হয়েছিল?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: আমরা বাংলাদেশে ১৯৯১ সালে যাত্রা শুরু করি, যখন বিশ্বে ডিজিটাল পেমেন্টের প্রয়োজনীয়তা বাড়ছিল। ১৯৯৭ সালে এএনজেড গ্রিনলেজ (পরে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড) ব্যাংকের সঙ্গে মিলে দেশে প্রথম ক্রেডিট কার্ড চালু করি, যা স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য নতুন সম্ভাবনা সৃষ্টি করে। ২০১৩ সালে বাংলাদেশের মধ্যবিত্ত ও ই-কমার্স খাতকে লক্ষ্য রেখে প্রথম অফিস চালু করা হয়। বর্তমানে ডিজিটাল প্রযুক্তি ও ই-কমার্সের বিকাশের সঙ্গে ডিজিটাল পেমেন্টের চাহিদা বেড়েছে, যেখানে মাস্টারকার্ড গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখছে।
গ্রাহকসেবার মান নিয়ে কিছু বলুন।
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: মাস্টারকার্ড সব সময় সর্বোচ্চ মানের গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করে, যাতে নিরাপদ ও সহজ লেনদেন সম্ভব হয়। আমাদের উদ্ভাবনী সলিউশন গ্রাহকদের দৈনন্দিন আর্থিক কার্যক্রম সহজ করে, বিশেষ করে কন্টাক্টলেস পেমেন্ট দ্রুত ও নিরাপদ অভিজ্ঞতা দেয়। কোভিড মহামারির সময় এটি আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। মাস্টারকার্ড সরাসরি কার্ড ইস্যু না করে, বিশ্বব্যাপী ব্যবসা ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রযুক্তিগত সহায়তা দেয়।
গ্রাহকের আস্থা অর্জনে কতটা সফল?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: বাংলাদেশে গ্রাহকদের আস্থা অর্জনে মাস্টারকার্ড আশাতীত সফল হয়েছে, যা প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ও উদ্ভাবনের মাধ্যমে সম্ভব হয়েছে। কারণ, আমাদের টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি কার্ড তথ্য সুরক্ষিত রাখে, আর নানা অফার ও সুবিধা গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে সম্পর্ক মজবুত করে। গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা নিরন্তর কাজ করছি।
দেশি ও বিদেশি গ্রাহকদের সেবায় কি কোনো পার্থক্য আছে?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: মাস্টারকার্ড বিশ্বব্যাপী একই মানের সেবা নিশ্চিত করে। তবে অফারগুলো দেশের বাজার ও গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বাংলাদেশসহ প্রতিটি দেশে আর্থিক নীতিমালা ও বাজার পরিস্থিতির ভিত্তিতে সেবাগুলো নির্ধারিত হয়।
নিরাপত্তার ক্ষেত্রে মাস্টারকার্ডের বিশেষত্ব কী?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: মাস্টারকার্ড বিশ্বব্যাপী নিরাপত্তা প্রযুক্তির জন্য পরিচিত এবং বাংলাদেশেও গ্রাহকদের সুরক্ষিত লেনদেন নিশ্চিত করছে। আমাদের বিভিন্ন নিরাপত্তা প্রযুক্তি; যেমন চিপ ও পিন প্রযুক্তি, টোকেনাইজেশন, উন্নত এনক্রিপশন ও ‘সিকিউর কোড’ সিস্টেম অনলাইন ফ্রড ও তথ্য চুরির ঝুঁকি কমায়। মাস্টারকার্ড ইএমভি ও পিসিআই ডিএসএস প্রটোকল মেনে চলে, যা গ্লোবাল লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং গ্রাহকদের আস্থা বাড়ায়।
মাস্টারকার্ড বিশ্বব্যাপী নিরাপত্তা প্রযুক্তির জন্য পরিচিত এবং বাংলাদেশেও গ্রাহকদের সুরক্ষিত লেনদেন নিশ্চিত করছে। আমাদের বিভিন্ন নিরাপত্তা প্রযুক্তি; যেমন চিপ ও পিন প্রযুক্তি, টোকেনাইজেশন, উন্নত এনক্রিপশন ও ‘সিকিউর কোড’ সিস্টেম অনলাইন ফ্রড ও তথ্য চুরির ঝুঁকি কমায়। মাস্টারকার্ড ইএমভি ও পিসিআই ডিএসএস প্রটোকল মেনে চলে, যা গ্লোবাল লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং গ্রাহকদের আস্থা বাড়ায়।
মাস্টারকার্ড ব্যবহারের জনপ্রিয়তা কেন বাড়ছে?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: বাংলাদেশে মাস্টারকার্ডের জনপ্রিয়তা বেড়েছে ডিজিটাল পেমেন্টের প্রসার, উন্নত নিরাপত্তা, রিওয়ার্ড ও অফার এবং ই-কমার্সের বিকাশের কারণে। নগদ লেনদেনের বদলে ডিজিটাল লেনদেনের প্রবণতা বাড়লেও কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য এখনো অর্জিত হয়নি, যেখানে আরও সহযোগিতা প্রয়োজন। উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি গ্রাহকদের আস্থা বাড়িয়েছে এবং বিভিন্ন রিওয়ার্ড ও ডিসকাউন্ট তাঁদের নিয়মিত লেনদেনে সুবিধা দিচ্ছে। ই-কমার্সের প্রসারও মাস্টারকার্ড ব্যবহারের চাহিদা বাড়ার একটি বড় কারণ, যা অনলাইন কেনাকাটায় নিরাপত্তা ও সুবিধা নিশ্চিত করে।
গ্রাহকদের জন্য বিশেষ কী অফার রয়েছে?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: মাস্টারকার্ড সারা বছর গ্রাহকদের জন্য নানা অফার ও সুবিধা দেয়, যা কেনাকাটা ও লেনদেনকে সহজ ও আকর্ষণীয় করে তোলে। ঈদ, পূজা, ক্রিসমাসসহ বিভিন্ন উৎসবে বিশেষ ছাড় ও ক্যাশব্যাক অফার থাকে। এবার পবিত্র রমজান ও ঈদ উপলক্ষে ৪০টি শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ডের ১৭৫টির বেশি আউটলেটে ২৫ শতাংশ ছাড়, ৫০টি হোটেল ও রেস্টুরেন্টে বোগো অফার, ট্রাভেল প্যাকেজে ৭০ শতাংশ পর্যন্ত ছাড় এবং ইলেকট্রনিকসে অতিরিক্ত ডিসকাউন্ট দেওয়া হচ্ছে। দেশের ৯০০০+ মার্চেন্ট আউটলেটে বিশেষ পেমেন্ট সুবিধাও মিলছে, যা গ্রাহকদের কেনাকাটার আনন্দ বাড়াবে।
ভবিষ্যতে মাস্টারকার্ডের নতুন কোনো অভিনব সেবা আসছে কি?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: মাস্টারকার্ড সব সময় নতুন সেবা যোগ করে আসছে, যেমন মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট। ভবিষ্যতে আরও উদ্ভাবনী ও গ্রাহককেন্দ্রিক সলিউশন দেওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে, যেমন এআই প্রযুক্তি দিয়ে লেনদেনের নিরাপত্তা বাড়ানো ও ফ্রড শনাক্তকরণ। ক্রস-বর্ডার পেমেন্ট ও রেমিট্যান্স সেবায় স্বচ্ছতা ও দ্রুততা আনা এবং ডিজিটাল ওয়ালেট সলিউশন বাড়ানো লক্ষ্য। এসব উদ্যোগ মাস্টারকার্ডকে বাংলাদেশের ডিজিটাল অর্থনীতির অগ্রদূত হিসেবে প্রতিষ্ঠা করবে।
আরও খবর পড়ুন:
মাস্টারকার্ডের যাত্রা কীভাবে শুরু হয়েছিল?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: আমরা বাংলাদেশে ১৯৯১ সালে যাত্রা শুরু করি, যখন বিশ্বে ডিজিটাল পেমেন্টের প্রয়োজনীয়তা বাড়ছিল। ১৯৯৭ সালে এএনজেড গ্রিনলেজ (পরে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড) ব্যাংকের সঙ্গে মিলে দেশে প্রথম ক্রেডিট কার্ড চালু করি, যা স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য নতুন সম্ভাবনা সৃষ্টি করে। ২০১৩ সালে বাংলাদেশের মধ্যবিত্ত ও ই-কমার্স খাতকে লক্ষ্য রেখে প্রথম অফিস চালু করা হয়। বর্তমানে ডিজিটাল প্রযুক্তি ও ই-কমার্সের বিকাশের সঙ্গে ডিজিটাল পেমেন্টের চাহিদা বেড়েছে, যেখানে মাস্টারকার্ড গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখছে।
গ্রাহকসেবার মান নিয়ে কিছু বলুন।
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: মাস্টারকার্ড সব সময় সর্বোচ্চ মানের গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করে, যাতে নিরাপদ ও সহজ লেনদেন সম্ভব হয়। আমাদের উদ্ভাবনী সলিউশন গ্রাহকদের দৈনন্দিন আর্থিক কার্যক্রম সহজ করে, বিশেষ করে কন্টাক্টলেস পেমেন্ট দ্রুত ও নিরাপদ অভিজ্ঞতা দেয়। কোভিড মহামারির সময় এটি আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। মাস্টারকার্ড সরাসরি কার্ড ইস্যু না করে, বিশ্বব্যাপী ব্যবসা ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রযুক্তিগত সহায়তা দেয়।
গ্রাহকের আস্থা অর্জনে কতটা সফল?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: বাংলাদেশে গ্রাহকদের আস্থা অর্জনে মাস্টারকার্ড আশাতীত সফল হয়েছে, যা প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ও উদ্ভাবনের মাধ্যমে সম্ভব হয়েছে। কারণ, আমাদের টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি কার্ড তথ্য সুরক্ষিত রাখে, আর নানা অফার ও সুবিধা গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে সম্পর্ক মজবুত করে। গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা নিরন্তর কাজ করছি।
দেশি ও বিদেশি গ্রাহকদের সেবায় কি কোনো পার্থক্য আছে?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: মাস্টারকার্ড বিশ্বব্যাপী একই মানের সেবা নিশ্চিত করে। তবে অফারগুলো দেশের বাজার ও গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বাংলাদেশসহ প্রতিটি দেশে আর্থিক নীতিমালা ও বাজার পরিস্থিতির ভিত্তিতে সেবাগুলো নির্ধারিত হয়।
নিরাপত্তার ক্ষেত্রে মাস্টারকার্ডের বিশেষত্ব কী?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: মাস্টারকার্ড বিশ্বব্যাপী নিরাপত্তা প্রযুক্তির জন্য পরিচিত এবং বাংলাদেশেও গ্রাহকদের সুরক্ষিত লেনদেন নিশ্চিত করছে। আমাদের বিভিন্ন নিরাপত্তা প্রযুক্তি; যেমন চিপ ও পিন প্রযুক্তি, টোকেনাইজেশন, উন্নত এনক্রিপশন ও ‘সিকিউর কোড’ সিস্টেম অনলাইন ফ্রড ও তথ্য চুরির ঝুঁকি কমায়। মাস্টারকার্ড ইএমভি ও পিসিআই ডিএসএস প্রটোকল মেনে চলে, যা গ্লোবাল লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং গ্রাহকদের আস্থা বাড়ায়।
মাস্টারকার্ড বিশ্বব্যাপী নিরাপত্তা প্রযুক্তির জন্য পরিচিত এবং বাংলাদেশেও গ্রাহকদের সুরক্ষিত লেনদেন নিশ্চিত করছে। আমাদের বিভিন্ন নিরাপত্তা প্রযুক্তি; যেমন চিপ ও পিন প্রযুক্তি, টোকেনাইজেশন, উন্নত এনক্রিপশন ও ‘সিকিউর কোড’ সিস্টেম অনলাইন ফ্রড ও তথ্য চুরির ঝুঁকি কমায়। মাস্টারকার্ড ইএমভি ও পিসিআই ডিএসএস প্রটোকল মেনে চলে, যা গ্লোবাল লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং গ্রাহকদের আস্থা বাড়ায়।
মাস্টারকার্ড ব্যবহারের জনপ্রিয়তা কেন বাড়ছে?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: বাংলাদেশে মাস্টারকার্ডের জনপ্রিয়তা বেড়েছে ডিজিটাল পেমেন্টের প্রসার, উন্নত নিরাপত্তা, রিওয়ার্ড ও অফার এবং ই-কমার্সের বিকাশের কারণে। নগদ লেনদেনের বদলে ডিজিটাল লেনদেনের প্রবণতা বাড়লেও কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য এখনো অর্জিত হয়নি, যেখানে আরও সহযোগিতা প্রয়োজন। উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি গ্রাহকদের আস্থা বাড়িয়েছে এবং বিভিন্ন রিওয়ার্ড ও ডিসকাউন্ট তাঁদের নিয়মিত লেনদেনে সুবিধা দিচ্ছে। ই-কমার্সের প্রসারও মাস্টারকার্ড ব্যবহারের চাহিদা বাড়ার একটি বড় কারণ, যা অনলাইন কেনাকাটায় নিরাপত্তা ও সুবিধা নিশ্চিত করে।
গ্রাহকদের জন্য বিশেষ কী অফার রয়েছে?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: মাস্টারকার্ড সারা বছর গ্রাহকদের জন্য নানা অফার ও সুবিধা দেয়, যা কেনাকাটা ও লেনদেনকে সহজ ও আকর্ষণীয় করে তোলে। ঈদ, পূজা, ক্রিসমাসসহ বিভিন্ন উৎসবে বিশেষ ছাড় ও ক্যাশব্যাক অফার থাকে। এবার পবিত্র রমজান ও ঈদ উপলক্ষে ৪০টি শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ডের ১৭৫টির বেশি আউটলেটে ২৫ শতাংশ ছাড়, ৫০টি হোটেল ও রেস্টুরেন্টে বোগো অফার, ট্রাভেল প্যাকেজে ৭০ শতাংশ পর্যন্ত ছাড় এবং ইলেকট্রনিকসে অতিরিক্ত ডিসকাউন্ট দেওয়া হচ্ছে। দেশের ৯০০০+ মার্চেন্ট আউটলেটে বিশেষ পেমেন্ট সুবিধাও মিলছে, যা গ্রাহকদের কেনাকাটার আনন্দ বাড়াবে।
ভবিষ্যতে মাস্টারকার্ডের নতুন কোনো অভিনব সেবা আসছে কি?
সৈয়দ মোহাম্মদ কামাল: মাস্টারকার্ড সব সময় নতুন সেবা যোগ করে আসছে, যেমন মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট। ভবিষ্যতে আরও উদ্ভাবনী ও গ্রাহককেন্দ্রিক সলিউশন দেওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে, যেমন এআই প্রযুক্তি দিয়ে লেনদেনের নিরাপত্তা বাড়ানো ও ফ্রড শনাক্তকরণ। ক্রস-বর্ডার পেমেন্ট ও রেমিট্যান্স সেবায় স্বচ্ছতা ও দ্রুততা আনা এবং ডিজিটাল ওয়ালেট সলিউশন বাড়ানো লক্ষ্য। এসব উদ্যোগ মাস্টারকার্ডকে বাংলাদেশের ডিজিটাল অর্থনীতির অগ্রদূত হিসেবে প্রতিষ্ঠা করবে।
আরও খবর পড়ুন:
মানুষ এগিয়ে যায় একটি লক্ষ্য পুঁজি করে। সময়ের চাপে, সম্পর্কের চাহনিতে এবং মানুষের এগিয়ে যাওয়া বা পরিবর্তনের সহজাত প্রভাব মানুষকে এগিয়ে রাখে। পরস্পর মিলিত হয় সমাজবন্ধনীর বন্ধনে। সম্পর্ক হয়, হয় অনুভূতির উর্বর ব্যাপ্তি। মানুষের জন্য মানুষের মায়া বাড়ে। সমাজ, সম্পর্ক কিংবা রাষ্ট্রের গাঁথুনি মায়ার বন্ধনে শ
২৯ জুন ২০২১উন্নত বিশ্বের মতো বাংলাদেশেও মানুষ ধীরে ধীরে ক্যাশলেস লেনদেনের প্রতি আগ্রহী হয়ে উঠছে, যা অর্থনীতির আধুনিকায়নের পথে গুরুত্বপূর্ণ একটি অগ্রগতি। এটি শুধু সময় সাশ্রয় করে না, বরং নিরাপদ, স্বচ্ছ ও কার্যকর অর্থনৈতিক ব্যবস্থাপনার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
২০ মার্চ ২০২৫সিটি ব্যাংক ২০০৪ সালে প্রথম ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করে এবং ২০০৯ সালে আমেরিকান এক্সপ্রেস (অ্যামেক্স) কার্ড ইস্যুয়ার ও অ্যাকুয়ারার হিসেবে আত্মপ্রকাশ করে। প্রথম আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর লাউঞ্জ-সুবিধা চালু করার মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ড খাতে উদ্ভাবনী সেবা প্রদান করে, যা সিটি ব্যাংককে শীর্ষ স্থানে নিয়ে আসে। বর্তম
২০ মার্চ ২০২৫ক্রেডিট কার্ডের জগতে প্রতিযোগিতার ছড়াছড়ি। সেখানে কীভাবে ঢাকা ব্যাংক তার অবস্থান ধরে রেখেছে, ভবিষ্যৎ কী পরিকল্পনা, জানিয়েছেন ঢাকা ব্যাংকের এমডি শেখ মোহাম্মদ মারুফ। তাঁর সঙ্গে কথা বলেছেন আজকের পত্রিকার সিনিয়র রিপোর্টার...
২০ মার্চ ২০২৫
